Colchão Emma
Colchão Emma
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
77,4%
Média das Avaliações
28,4%
Taxa de Retenção de Clientes
18,9%
Ranking na categoria
Colchões
1 Pikolin 93.7
2 Molaflex 92.6
...
Colchão Emma69.9
Emma Matratzen GmbH
  • A nossa missão é proporcionar a melhor experiência de descanso em todo o mundo. Revolucionamos a experiência de sono, forçando os limites do que a tecnologia pode fazer para descansar.

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Alexandra Pimenta
Alexandra Pimenta
11 de abril 2024
Resolvida
7/10
Colchão Emma - Falha na encomenda

Bom dia, Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com a marca Colchão Emma. No dia 01 de Abril de 2024 fiz uma encomenda de um PACK que incluia: sommier…

Resolvida
7/10
Marli Pinto
Marli Pinto
9 de abril 2024
Resolvida
2/10
Colchão Emma - Falta artigo na entrega, pessimo atendimento ao cliente

Fiz uma encomenda em Março de um pack almofadas Emma Pillow AirGrid Foam 40x70. No dia 06 Março recebi apenas uma das almofadas onde foi deixada a nota que apenas…

Resolvida
2/10
Pedro António
Pedro António
9 de abril 2024
Resolvida
1/10
Colchão Emma - Colchão emma hybrid

Após descrever que o colchão que supostamente teria uma garantia contra defeitos de dez anos, ao fim de menos de três anos o mesmo apresenta a sua superfície deformada…

Resolvida
1/10
Hugo Diogo
Hugo Diogo
6 de abril 2024
Resolvida
7/10
Colchão Emma - Pretendo a devolucao do valor pago pelos itens não entregues

Em Novembro de 2023 comprei a Emma 5 produtos, foram me entregues 3 produtos e faturadosesses 3, faltando 2 ate a data de hoje por entregar. Sobre os produtos em…

Resolvida
7/10
Marta Gonçalves de Montalvão Freixo
Marta Freixo
1 de abril 2024
Resolvida
1/10
Colchão Emma - Incompetência serviço

No dia 19.01.24 foi feito uma compra no site da empressa Colchões EMMA, no montante de 1.681,50€, referente a um encomenda de referência 0015-42AW8S, constituída…

Resolvida
1/10
Patrícia Raposo
Patrícia Raposo
25 de março 2024
Resolvida
1/10
Colchão Emma - Falta de reembolso

Exmo(s) Senhor(es), Pela presente exposição, vem-se reportar a seguinte situação: A 18/08/2023 a cliente fez uma encomenda online (paga com o IBAN do cunhado).…

Resolvida
1/10
Maria Do Céu Rebola Bonito Gomes
Maria Gomes
18 de março 2024
Resolvida
9/10
Colchão Emma - Artigo devolvido sem reembolso efetuado

Boa noite! Solicito a devolução do valor , dos artigos devolvidos. Várias tentativas de contacto, e-mail(S) sem nenhum feedback. Assim e difícil. Peço a devolução…

Resolvida
9/10
Sérgio Rodrigues
Sérgio Rodrigues
17 de março 2024
Resolvida
1/10
Colchão Emma - Falta de reembolso

A 15/12/2023 compramos um colchão Emma Mattress Protector V3 150x190. Foi entregue a 19/12/2023. A 06/01/2024 pedimos a devolução do colchão por não se adequar…

Resolvida
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Margarida Lopes
Margarida Lopes
14 de março 2024
Resolvida
1/10
Colchão Emma - Pack emma - nunca foi entregue

Fiz uma encomenda de um Pack Dormir bem no dia 10 de Fevereiro, tendo recebido um e-mail a confirmar que a entrega seria feita até ao dia 20 de Fevereiro. Entrega…

Resolvida
1/10
Cátia Henriques
Cátia Henriques
13 de março 2024
Resolvida
1/10
Colchão Emma - Encomenda não entregue

Aguardo entrega de encomenda feita a 04/01/2024 com data prevista para entrega entre 11/01/2024 e 18/01/2024. Após vários e-mails enviados e recebidos, foi-me dito…

Resolvida
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