Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
81,9%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Cyrana Portugal, Unipessoal LDA
  • 210 608 337
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av da Liberdade 36 6º andar, 1250-145, Santo Antonio de Lisboa, Lisboa
  • solucao@cyrana.com
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MARCO SEIXAS
MARCO SEIXAS
20 de abril 2023
Resolvida
1/10
Cyrana - Cancelamento de programa

Boa noite. Venho por este meio expor o meu caso, para obter ajuda. Aquando da compra de um relógio na loja Xiaomi, foi-me "impingido" um seguro Celside + programa…

Resolvida
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Nuno Castro
Nuno Castro
22 de março 2023
Resolvida
1/10
Cyrana - Cobranças indevidas

Boa tarde, dia 23-11-2022 liguei para o apoio ao cliente da CYRANA para reportar um problema grave. O meu contrato implica uma cobrança de 49,99euros a cada 15…

Resolvida
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Joana
Joana
16 de março 2023
Resolvida
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Cyrana - Cobranças indevidas 420€ (até ao dia de hoje, 16/03/2023)

Infelizmente, teve de chegar a este ponto, uma vez que por mais contactos telefónicos, emails, formulários de reclamação, a minha situação continua por resolver.…

Resolvida
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Inês Gonzaga
Inês Gonzaga
14 de fevereiro 2023
Resolvida
1/10
Cyrana - Serviço fraudulento

Este serviço ficou activado após a compra de um telemóvel, sem que percebesse a sua activação. Supostamente trata-se de um serviço de cashback, porém, o dinheiro…

Resolvida
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Caetano Amado Jr
Caetano Jr
1 de fevereiro 2023
Resolvida
1/10
Cyrana - Cobranças indevidas

Aderi ao serviço numa loja Xiaomi. Foi-me explicado que pagaria um valor fixo por mês e que a partir de algum tempo o valor pago iria acumular para descontar em…

Resolvida
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Nuno Castro
Nuno Castro
10 de janeiro 2023
Resolvida
1/10
Cyrana - Reembolso

Boa noite, fiz um pedido de reembolso no dia 19-09-2022 no valor de 600€ pela qual me foi aprovado no dia 21-10-2022. O prazo estipulado pela empresa é de 30 a…

Resolvida
1/10
Cláudio Nardoni
Cláudio Nardoni
20 de dezembro 2022
Resolvida
1/10
Cyrana - Fraude

Em dezembro de 2021 comprei um IPhone na loja Istore revendedora especializada em Apple, e me foi vendido também um seguro para o telemóvel juntamente com este…

Resolvida
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Alves
Alves
10 de dezembro 2022
Resolvida
5/10
Cyrana - Burla

A empresa Cyrana realizou os débitos abaixo em minha conta, sendo que não realizei compra alguma. 16/11/22 69,98 € 22/11/22 24,98 € 29/11/22 69,98 € 02/12/22 49,99…

Resolvida
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Filipa Matos
Filipa Matos
25 de novembro 2022
Resolvida
1/10
Cyrana - Reembolso em falta

Esta é a terceira reclamação que faço no portal da queixa, tendo ainda uma reclamação na asae em aberto. Desde Maio que aguardo pelo reembolso 34,98€, em que o…

Resolvida
1/10
Ana Cláudia
Ana Cláudia
25 de outubro 2022
Resolvida
1/10
Cyrana - Péssimo serviço

Comprei um aspirador em uma loja parceira desta empresa e fui obrigada a fazer um contrato com esta empresa em que o primeiro mês seria gratuito. Ainda durante…

Resolvida
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