Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88%
Tempo Médio de Resposta
61,4%
Taxa de Solução
76%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
13%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Maybelline 98.5
2 Cosmetis 88.6
3 Be and Care 86.2
...
Éclatant61.2
Eclatant Unipessoal Lda
Filtrar por:
Mara Nunes
Mara Nunes
3 de fevereiro 2021
Resolvida
1/10
Éclatant - Encomenda não recebida

No dia 17.01.2021 realizei uma encomenda através do site da Éclatant e até ao momento a mesma não foi recebida apesar de ter sido paga nesse dia, tendo inclusive…

Resolvida
1/10
JOAO PEDRO ARAUJO FERNANDES
JOAO FERNANDES
30 de novembro 2020
Resolvida
3/10
Éclatant - Encomenda burberry touch for men 100ml - 25 nov

Efetuei uma encomenda no site eclatant.pt no dia 25/11 e não recebi qualquer tipo de confirmação de pagamento como também não consegui entrar em contacto com a…

Resolvida
3/10
Elsa Rodrigues
Elsa Rodrigues
11 de setembro 2020
Resolvida
1/10
Éclatant - Atraso na encomenda

No dia 22 de agosto 2020 fiz uma encomenda e respetivo pagamento. Até ao momento e após envio de email para o apoio ao cliente, não recepcionei a encomenda, nem…

Resolvida
1/10
Carla-o
Carla-o
2 de setembro 2020
Resolvida
Éclatant - Encomenda paga que não chegou

Realizei uma encomenda no dia 23-08, no mesmo dia o pagamento foi aceite, no dia 27-08 diz que foi enviada, no entanto não chega ao destino. Já enviei vários e-mails…

Resolvida
Ivo Cardoso
Ivo Cardoso
26 de agosto 2020
Resolvida
Éclatant - Fraude

Compra efetuada, produto pago e envio pago e nao chegou nada nem respondem aos emails. É uma fraude

Resolvida
Andreia
Andreia
26 de agosto 2020
Resolvida
Éclatant - Encomenda não entregue

Fiz uma encomenda de um perfume no dia 19 e até hoje não obtive resposta nos e-mails e mensagens que mandei para a página já tentei obter resposta e nada quero…

Resolvida
Ana Rodrigues da Costa
Ana Costa
16 de julho 2020
Resolvida
2/10
Éclatant - À espera de uma encomenda há mais de 1 mês

Efectuei compra através do site de 2 artigos. O pagamento foi feito na hora via MBWay. O respectivo pagamento foi confirmado no dia seguinte, recebendo no meu email…

Resolvida
2/10
Keli
Keli
3 de julho 2020
Resolvida
1/10
Éclatant - Encomenda não enviada no prazo

Efetuei o pedido e o pagamento foi processado no mesmo dia. Paguei envio por transportadora por ser informada no site que o prazo de recebimento era 1 dia útil.…

Resolvida
1/10
Telmo Coelho
Telmo Coelho
30 de junho 2020
Resolvida
Éclatant - Encomenda não chegou

Fiz uma compra no dia 28 /5 com a referência OZQEJNJLA ,foi enviada no dia 6/6 pela transportadora Rangel e só nestes dias consegui me aperceber que a mesma andava…

Resolvida
Francisca Correia
Francisca Correia
30 de junho 2020
Resolvida
Éclatant - Pagamento

Efetuei a transferência bancária e até agora não recebi um e-mail a dizer que a receberam. Já mandei muitos mails e continuo sem resposta.

Resolvida