Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,8%
Taxa de Solução
80,5%
Média das Avaliações
52,4%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Eden Springs Portugal,S.A.
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Pedro
Pedro
6 de março 2024
Resolvida
9/10
Eden Springs - Entregas erradas

Eu faço o pedido na aplicação da ÉDEN mas que está em nome da minha companheira, pela segunda vez consecutiva que faço o pedido online de 4 garrafões e na outra…

Resolvida
9/10
Rui santos
Rui santos
26 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Eden Springs - Cancelamento de serviço

Boa tarde, aderi ao serviço e so correu bem a primeira encomenda. Apartir dai foi sempre atrasos nas entregas, deixavam sempre os garrafoes a porta do predio onde…

Resolvida
1/10
Jorge Martins
Jorge Martins
19 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Eden Springs - Fatura 91/56562 | nº cliente: 201321

Em outubro devolvemos o vasilhame ( 3 garrafões de 18litros) , por não termos interesse em continuar a receber a água em casa. Desde essa altura que solicitamos…

Resolvida
1/10
Nathalia Fontenele de Oliveira
Nathalia Oliveira
2 de fevereiro 2024
Resolvida
8/10
Eden Springs - Cobrança indevida - produto não entregue

Venho por meio deste, fazer a reclamação por me cobrarem uma fatura de um produto que nunca foi entregue, e me informarem que recebi o produto com um recibo que…

Resolvida
8/10
Wendell Adriel
Wendell Adriel
22 de janeiro 2024
Resolvida
6/10
Eden Springs - Serviço não realizado e dificuldade em cancelamento

Fiz uma encomenda no dia 02/01/2024 onde ficou a data para entrega no dia 04/01/2024. No dia 04/01/2024 não recebi a encomenda e recebi um email a dizer que não…

Resolvida
6/10
Maria Julei
Maria Julei
17 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Eden Springs - Mau atendimento e resolução do problema

No dia 13.09.2023 adquiri a maquina aonde tinha direito a 2 meses ( 60 dias) de aluguer grátis. Por motivos pessoais tive que cancelar o contrato e ficou marcada…

Resolvida
1/10
Carlos Santos
Carlos Santos
8 de novembro 2023
Sem resolução
8/10
Eden Springs - Entrega/instalação

Gostaria de vim reclamar sobre a empresa, inadmissível, eu efetuei a encomenda, paguei a mais de 3 semanas, supostamente vieram 3 vezes e nem sequer me ligaram…

Sem resolução
8/10
Carla Simões
Carla Simões
19 de outubro 2023
Resolvida
7/10
Eden Springs - Atraso de entrega e apoio ao cliente

Esta última encomenda (dia 03.10.20239) estragou toda a boa experiência que tinha com a vossa empresa, a previsão de entrega estava para dia 04.10, e as 17h34 recebi…

Resolvida
7/10
Francisco Azevedo
Francisco Azevedo
2 de outubro 2023
Resolvida
6/10
Eden Springs - Facturação indevida

Após reclamação por cobrança indevida foi novamente confrontado via email com outra factura para pagar contribuiçao inergetica, a qual não me foi falada na altura…

Resolvida
6/10
Francisco Azevedo
Francisco Azevedo
29 de setembro 2023
Resolvida
7/10
Eden Springs - Cobrança indevida

Após entrega da, encomenda feita, recebi a factura via email com valores não acordados entre ambas as partes, nomeadamente uma contribuição ecológica, não a, pretendo…

Resolvida
7/10