Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
93,3%
Tempo Médio de Resposta
61,3%
Taxa de Solução
78,6%
Média das Avaliações
51,8%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria
Kiabi Portugal
  • 21 583 5600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. Alto do Forte IC 19 Loja 1.35,
    2635-018 Rio de Mouro
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Cláudia Freitas
Cláudia Freitas
25 de março 2024
Resolvida
7/10
Kiabi - Encomenda não realizada

Boa Noite. Venho por este meio manifestar o meu descontentamento com o serviço prestado com o site da Kiabi. No dia 22 de março de 2024 , realizei uma encomenda…

Resolvida
7/10
Magali Monico
Magali Monico
19 de março 2024
Resolvida
8/10
Kiabi - Produto de cor diferente do anunciado

Venho por este meio reclamar o facto da empresa Kiabi anunciar uma calças de fato de treino com cor rosa pastilha e enviar uma calças com cor rosa escuro, ou seja,…

Resolvida
8/10
Josileila Hayashi
Josileila Hayashi
1 de março 2024
Resolvida
1/10
Kiabi - Roubo/desaparecimento item pessoal

A loja continua a agir de má fé comigo. Disseram que iriam tratar minha reclamação apenas pra ganhar o prazo do portal da queixa, porém a abandonaram sem ao menos…

Resolvida
1/10
Fátima Carreira
Fátima Carreira
21 de fevereiro 2024
Resolvida
8/10
Kiabi - Atraso na encomenda

Boa tarde, Gostaria de expressar a minha preocupação em relação a uma encomenda que fiz no dia 05 de Fevereiro, com o Pedido 254115054. No dia seguinte, 06 de Fevereiro,…

Resolvida
8/10
Josileila Hayashi
Josileila Hayashi
1 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Kiabi - Desaparecimento/roubo de devolução

Efetuei a compra de alguns itens na Kiabi e precisava fazer a troca, gerei uma autorização de postagem no site, porém após verificar que eles não realizavam trocas,…

Resolvida
1/10
Andreia Mora
Andreia Mora
5 de dezembro 2023
Resolvida
9/10
Kiabi - Troca

O meu filho recebeu umas roupas da kiabi, oferecidas pela madrinha, as quais ela enviou em meu nome diretamente p a minha casa, para o caso de não servir eu trocar.…

Resolvida
9/10
Filipa Lima
Filipa Lima
24 de outubro 2023
Resolvida
6/10
Kiabi - Um funcionário na caixa rodeado de colegas livres

Fui esta manhã, um pouco antes das 11h, à loja da Kiabi no Allegro Sintra e quando cheguei à caixa de pagamento, estava apenas um rapaz na caixa 5, o que rapidamente,…

Resolvida
6/10
Rita
Rita
22 de outubro 2023
Resolvida
5/10
Kiabi - Reembolso

Efetuei uma compra na Kiabi online no valor de 90€ com pagamento imediato por multibanco. Esperei o prazo indicado no site para entrega de encomendas e, como não…

Resolvida
5/10
Mónica Rocha
Mónica Rocha
17 de outubro 2023
Resolvida
3/10
Kiabi - Encomenda cancelada do pedido 242663554 sem reembolso

Realizei uma encomenda com o n. 242663554 de uns tênis de criança e efetuei o pagamento de 25,95 euros. Recebi um e-mail a dizer que a encomenda encontrava-se cancelada…

Resolvida
3/10
Alice Branco
Alice Branco
20 de julho 2023
Resolvida
1/10
Kiabi - Encomenda feita e sem entrega há 20 dias

Efectuei a encomenda no valor de 32,50€ com o número acima referido no dia 01 de Julho. Enviei no dia 7 de Julho um e-mail a questionar quando seria feita a entrega…

Resolvida
1/10