Performance da Marca
52.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
28%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Puzzle Decimal, Lda
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João Pedro Pereira
João Pereira
7 de fevereiro 2024
Resolvida
8/10
Lojaweb - Encomenda não foi expedida

A 26-01-2024 fiz uma encomenda de um Smartphone SAMSUNG Galaxy M13, no site da WORTEN, foi pago por MBWAY no mesmo dia. Já tentei contactar a LojaWEB por telefone…

Resolvida
8/10
Rodrigo Humberto Baptista
Rodrigo Baptista
7 de novembro 2023
Resolvida
6/10
Lojaweb - Não me enviaram produto correcto

boa tarde encomendei uma Memoria Ram Transcend 8Go Jm Ddr4 3200Mhz So-Dimm 1Rx16 1Gx16 Cl22 1.2V para computador portátil , das pequenas , e veio uma grande para…

Resolvida
6/10
Sérgio Correia
Sérgio Correia
31 de agosto 2023
Resolvida
4/10
Lojaweb - Compra online, paguei por transferência bancária, não recebi o produto

No dia 7 de agosto, fiz a transferência bancaria para o pagamento da encomenda LW20230806-SC2515113015 no site da "Loja Web". Até ao dia de hoje (31/08/2023) aparece…

Resolvida
4/10
Ines
Ines
2 de julho 2022
Sem resolução
1/10
Lojaweb - Não reembolsam encomenda cancelada pela loja web

Esta reclamação tem por objetivo informar clientes ou potenciais clientes desta loja. Em caso de devolução pelo cliente ou de não entrega pela empresa, o reembolso…

Sem resolução
1/10
André Nunes
André Nunes
22 de fevereiro 2022
Sem resolução
1/10
Lojaweb - Não entrega de mercadoria

Antes da compra, garantiram a entrega de um toner no prazo de 1 semana. O pagamento foi efetuado no dia 05-01-2022 e à data ainda não o entregaram! Sempre que ligo,…

Sem resolução
1/10
David Silva
David Silva
8 de fevereiro 2022
Sem resolução
1/10
Lojaweb - Cancelamento de encomenda

No dia 7-02-2022, efetuei uma compra de uma máquina de lavar/secar roupa da LG, nesta loja através do KuantoKusta. Fiz o processo normal de compra, e para meu espanto…

Sem resolução
1/10
Maria Brejo
Maria Brejo
22 de junho 2021
Resolvida
1/10
Lojaweb - Burla

Fiz uma encomenda no dia 02-05-2021 e até hoje 22-06-2021, nem recebi a encomenda nem a devolução do valor (já solicitado). Não respondem a qualquer comunicação…

Resolvida
1/10
Carlos Manuel Alves Gaspar
Carlos Gaspar
18 de maio 2021
Resolvida
3/10
Lojaweb - Atraso de mais de 2 meses e ainda não recebi!

Entrega parcial, não fazem acompanhamento dos material pendente. Não informam do estado do fornecimento, indicam que vão informar e nunca dão informação do fornecimento…

Resolvida
3/10
Paulo Valente
Paulo Valente
6 de maio 2021
Resolvida
1/10
Lojaweb - Mau serviço

Venho por este meio mostrar o meu desagrado pelo serviço prestado pela LojaWEB também conhecida por Puzzle Decimal. No dia 16-09-2020 fiz uma compra na loja e como…

Resolvida
1/10
Henrique Costa
Henrique Costa
19 de março 2021
Resolvida
1/10
Lojaweb - Reembolso

Tentei comprar uma placa gráfica que não tinha informação no site se estaria ou não em stock. Após 1 mês de tentativas a ver se arranjavam uma pedi reembolso. No…

Resolvida
1/10