Lufthansa
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
13%
Média das Avaliações
56,3%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Ranking na categoria
Lufthansa Linhas Aéreas Alemãs
  • 218480528
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aeroporto de Lisboa, Gab. 211
    1700-008 Lisboa
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Miguel Fonseca das Neves
Miguel Neves
18 de abril 2023
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6/10
Lufthansa - Bagagem danificada

Boa tarde, Durante uma viagem com a Lufthansa, a minha mala de cabine, que me foi solicidado colocar no porão por falta de espaço (voo cheio), chegou a Lisboa danificada.…

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6/10
Ricardo Sousa
Ricardo Sousa
10 de abril 2023
Resolvida
9/10
Lufthansa - Voo cancelado de um parceiro da reserva

Tinha voo marcado para regressar a 9 de Setembro de Miami-NY-Lisboa. A reserva comprada à Lufthansa tinha como regresso os voos pela United. A semana passada recebi…

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9/10
Carla Carvalho
Carla Carvalho
20 de janeiro 2023
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1/10
Lufthansa - Reembolso de voos cancelados na véspera

Tinha viagens marcadas para Munique no dia 02 setembro 2022 e na véspera foi-me enviada uma mensagem por parte da Lufthansa a cancelar as mesmas. O casamento da…

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Khathya Amelia Queiroz
Khathya Queiroz
21 de dezembro 2022
Resolvida
5/10
Lufthansa - Paguei 2 vezes pelo mesmo serviço

No dia 4 de setembro deste ano eu comprei um upgrade - 2204000362867 - pra o meu voo de Frankfurt para Port Harcourt, com localizador de passagem KKR9KC. Ao chegar…

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5/10
Jose Rebelo
Jose Rebelo
21 de dezembro 2022
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1/10
Lufthansa - Emissão faturas

No passado dia 16 dezembro contatei o serviço "Lufthansa Internet Service Center", para ajuda na emissão de 2 faturas, dado o serviço online estar com um "bug".…

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Ana Salgado
Ana Salgado
13 de dezembro 2022
Resolvida
4/10
Lufthansa - Pedido de compensação por atraso de voo

No dia 26 de Novembro de 2022, tinha um voo reservado com a Lufthansa para partir do aeroporto de Frankfurt para a Namíbia. O voo 4Y142 estava marcado para partir…

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4/10
Jorge Rodrigues
Jorge Rodrigues
21 de setembro 2022
Resolvida
4/10
Lufthansa - Cancelamento de voo

Lufthansa Exmos. Senhores O signatário, Jorge Manuel Pinheiro Rodrigues, no dia 16/09/2022, pelas 12H34, foi informado via mail, que o seu voo TP6706, reserva RL34N4,…

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4/10
Cristina Sousa
Cristina Sousa
19 de setembro 2022
Resolvida
4/10
Lufthansa - Falta de resposta a reclamação no site

Efectuei no site da Lufthansa uma reclamação no passado dia 05 de Julho de 2022, sobre o que se passou num voo entre Frankfurt e Zanzibar, em que para além do atraso,…

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4/10
Ozias Oliveira Da Silva
Ozias Silva
12 de setembro 2022
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6/10
Lufthansa - Compra de assentos

Estamos a solicitar reembolso dos nossos assentos, que não foram utilizados no Trecho: Porto/Munic/Rio/Recife dos dois passageiros. Já enviei várias solicitações…

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6/10
Candida Nogueira
Candida Nogueira
30 de agosto 2022
Resolvida
8/10
Lufthansa - Cancelamento de voo

Boa tarde, Eu e uma amiga adquirimos bilhetes para o voo LH1717, de Split com destino a Munique, previsto para as 17h05 do dia 27-07-2022, onde faria ligação em…

Resolvida
8/10