PACOMARTINEZ
PACOMARTINEZ Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,6%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
69,3%
Taxa de Retenção de Clientes
78,6%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • +34 960700133
    Chamada para a rede fixa internacional
  • Av do Atlantico, 16
    Ed Panoramico, 14 – Piso 8
    Parque das Nações
    1990-019 Santa Maria dos Olivais
  • atencao_clientes@pacomartinez.com
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SARA CRISTINA Cruz
SARA Cruz
17 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Paco Martinez - Mau serviço

Bom dia venho por este meio mostrar a minha insatisfação perante o vosso serviço, pois fiz uma encomenda no dia 29/12/2023 para entregar na vossa loja do CC Vasco…

Resolvida
1/10
Carolina
Carolina
13 de novembro 2023
Resolvida
10/10
Paco Martinez - Ausência de emails

Bom dia, Fiz uma encomenda no dia 11 de Novembro e até hoje ainda não recebi o email a confirmar a encomenda nem os dados para pagamento onde escolhi Multibanco…

Resolvida
10/10
Utilizador
Utilizador
2 de novembro 2023
Resolvida
10/10
Paco Martinez - Email não recebido

Boa tarde, Hoje de manhã efetuei uma compra através do site e até ao momento não recebi nenhum email de confirmação. Como comprei como convidado, não tenho uma…

Resolvida
10/10
Diogo Miguel Graça Lázaro
Diogo Lázaro
23 de outubro 2023
Resolvida
10/10
Paco Martinez - Encomenda

Encomendei 2 malas de viagem no dia 20/10/2023. Paguei as mesmas e até à data não recebi qualquer email a confirmar nem o pagamento nem a encomenda.

Resolvida
10/10
Lionel Lopes
Lionel Lopes
22 de outubro 2023
Sem resolução
1/10
Paco Martinez - Falsa propaganda de garantia vitalícia

Comprei uma carteira da cavalinho de cabedal cor - marroquinaria castanho a qual me garantiram ter garantia vitalicia de tecido, mas acontece que na zona do botão…

Sem resolução
1/10
Fátima Nunes
Fátima Nunes
19 de outubro 2023
Resolvida
9/10
Paco Martinez - Fiz uma encomenda e não recebi e-mail de confirmação

Realizei uma encomenda no dia 17/10 à noite, e não recebi nenhum e-mail de confirmação ou rastreamento da encomenda. Já mandei e-mail para o serviço de apoio ao…

Resolvida
9/10
Diogo Ferreira
Diogo Ferreira
15 de outubro 2023
Resolvida
9/10
Paco Martinez - Sem informação da encomenda

Bom dia venho por este meio demonstrar o meu desagrado com esta loja online já e a segunda reclamação que faço pensei que tinha o problema resolvido afinal não…

Resolvida
9/10
Joana Arriaga
Joana Arriaga
10 de outubro 2023
Resolvida
5/10
Paco Martinez - Não confirmação encomenda / sem resposta

Efectuei dia 9/10/23 uma compra on-line no site , tendo efectuado o pagamento via mbway e não recebi qualquer e-mail de confirmação da encomenda , nem referência…

Resolvida
5/10
Diogo Ferreira
Diogo Ferreira
10 de outubro 2023
Resolvida
10/10
Paco Martinez - Compra efectuada

Bom dia fiz uma encomenda no dia 9 de outubro de 9 de outubro de 2023 (ontem) já fiz o pagamento através do mbway e até agora não recebi qualquer e-mail ou informação…

Resolvida
10/10
Carla Santos Tavares
Carla Tavares
15 de setembro 2023
Resolvida
5/10
Paco Martinez - Encomenda online que não foi recebida

No dia 8 de Setembro de 2023 efetuei uma encomenda online de uma mala. O pagamento foi efetuado por multibanco e logo de seguida recebi o email de confirmação da…

Resolvida
5/10