Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
10%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
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Moise Cunha
Moise Cunha
17 de março 2024
Resolvida
5/10
Pepe Jeans - Devolução por efectuar

Número da encomenda PPT100608726. Nunca recebida, tem um mês, e não recebi devolução. Aguardo explicação.

Resolvida
5/10
Margarida Pires
Margarida Pires
5 de março 2024
Resolvida
7/10
Pepe Jeans - Reembolso

No dia 29/01/2024 fiz uma encomenda de 2 pares de calças. Paguei 78,75€ em MBWAY. A encomenda foi-me enviada no dia 05/02 e chegou à minha mão no dia 07/02. Imediatamente…

Resolvida
7/10
Marco Jorge Sampaio Teixeira
Marco Teixeira
20 de fevereiro 2024
Resolvida
3/10
Pepe Jeans - Reembolso não efetuado após devolução

Foi devolvido um artigo em loja no dia 16/01/2024. Fui informado na loja e via email de que a devolução foi bem sucedida e que iria receber o reembolso no máximo…

Resolvida
3/10
Miguel Aguiar
Miguel Aguiar
5 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
Pepe Jeans - Cobrança indevida

Comprei via internet umas sapatilhas. Precisava de trocar o tamanho, como tal dirigi-me à loja física. Para meu espanto, disseram que para trocar teriam de fazer…

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1/10
Fábio Mourinho
Fábio Mourinho
10 de julho 2023
Resolvida
7/10
Pepe Jeans - Burla

No dia 03/07/2023 efetuei uma encomenda na loja Pepe jeans como normalmente faço já que sou cliente habitual. Chegando ao dia de hoje dia 10/07/23 encomenda nem…

Resolvida
7/10
Angélica Ramos
Angélica Ramos
4 de julho 2023
Sem resolução
1/10
Pepe Jeans - Devolução por falta de stock

No passado dia 02/07/23 , estive na loja pepe jeans do Fórum Almada, na qual comprei uma jardineira e expliquei que não podia experimentar levando a mesma para…

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1/10
Cláudia Rodrigues
Cláudia Rodrigues
30 de junho 2023
Resolvida
1/10
Pepe Jeans - Reembolso não efetuado

Aguardo há cerca de um mês por um reembolso de uma encomenda devolvida diretamente na loja do Colombo. Fiz a devolução de dois artigos, e recebi apenas a devolução…

Resolvida
1/10
Vinicius Moraes
Vinicius Moraes
10 de abril 2023
Sem resolução
1/10
Pepe Jeans - Calça jeans caiu o botao após 5 meses de uso

Comprei uma calça na pepe Jeans do FreePort Outlet em Alcochete, apos 5 meses de uso a mesma simplesmente cai o botão. Tentei contato com a Loja online e a Loja…

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1/10
Patrícia Santos
Patrícia Santos
20 de fevereiro 2023
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1/10
Pepe Jeans - Troca de artigo

No dia 18/02/2023, dirigi-me à loja do norte shopping para trocar um artigo (vestido), onde o comprei, cujo tamanho era pequeno. Sugeri que me fosse entregue um…

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1/10
Carina Isabel Silveira Mousaco
Carina Mousaco
24 de janeiro 2023
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1/10
Pepe Jeans - Defeito não aceite

No dia 21 de Janeiro, contactei a Pepe Jeans para que verificassem um problema de defeito de material de umas botas (o plástico está a "descamar") que foram calçadas…

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