Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
10%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Pepe Retail - Comércio De Têxteis, Unipessoal, Lda
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Moise Cunha
Moise Cunha
17 de março 2024
Resolvida
5/10
Pepe Jeans - Devolução por efectuar

Número da encomenda PPT100608726. Nunca recebida, tem um mês, e não recebi devolução. Aguardo explicação.

Resolvida
5/10
Margarida Pires
Margarida Pires
5 de março 2024
Resolvida
7/10
Pepe Jeans - Reembolso

No dia 29/01/2024 fiz uma encomenda de 2 pares de calças. Paguei 78,75€ em MBWAY. A encomenda foi-me enviada no dia 05/02 e chegou à minha mão no dia 07/02. Imediatamente…

Resolvida
7/10
Marco Jorge Sampaio Teixeira
Marco Teixeira
20 de fevereiro 2024
Resolvida
3/10
Pepe Jeans - Reembolso não efetuado após devolução

Foi devolvido um artigo em loja no dia 16/01/2024. Fui informado na loja e via email de que a devolução foi bem sucedida e que iria receber o reembolso no máximo…

Resolvida
3/10
Fábio Mourinho
Fábio Mourinho
10 de julho 2023
Resolvida
7/10
Pepe Jeans - Burla

No dia 03/07/2023 efetuei uma encomenda na loja Pepe jeans como normalmente faço já que sou cliente habitual. Chegando ao dia de hoje dia 10/07/23 encomenda nem…

Resolvida
7/10
Cláudia Rodrigues
Cláudia Rodrigues
30 de junho 2023
Resolvida
1/10
Pepe Jeans - Reembolso não efetuado

Aguardo há cerca de um mês por um reembolso de uma encomenda devolvida diretamente na loja do Colombo. Fiz a devolução de dois artigos, e recebi apenas a devolução…

Resolvida
1/10
Eunice
Eunice
1 de dezembro 2022
Resolvida
1/10
Pepe Jeans - Campanha cibermondays

Tentei efetuar uma compra online mas por motivos profissionais não consegui concluir a mesma. Ao entrar no carrinho, a promoção já não está activa. No dia 29 recebi…

Resolvida
1/10
Paulo Ferreira
Paulo Ferreira
7 de fevereiro 2022
Resolvida
1/10
Pepe Jeans - Custos adicionais em loja online

Efetuei a encomenda PTXXXXXXXXXXXX no passado dia 29/11/2021, no valor de XX,XX Eur que paguei com Paypal. Verifiquei que o valor efetivamente pago no meu banco…

Resolvida
1/10
Zuzanna Kuchnik
Zuzanna Kuchnik
2 de dezembro 2021
Resolvida
10/10
Pepe Jeans - Falta de informação

Venho por este meio pedir ajuda em resolver siguente situação. No dia 28-11-21 fiz uma compra online(prenda de aniversário) Encomenda deveria chegar a mim em. 48…

Resolvida
10/10
Rodolfo Moreira
Rodolfo Moreira
1 de julho 2021
Resolvida
5/10
Pepe Jeans - Falta de pagamento do reembolso

Foi efetuada uma compra e respetiva devolução de um artigo da marca PEPEJEANS. Adquirido através da loja online www.pepejeans.com/pt , com o valor de 66,50€, no…

Resolvida
5/10
Victor Daniel Machado Freitas
Victor Freitas
18 de março 2021
Resolvida
Pepe Jeans - Devolução de encomenda não efetuada

Efetuei a encomenda nº PT100302998 no dia 27/01/2021 e que foram feitos vários pedidos de devolução e a transportadora até à data de hoje 18/03/2021 nunca recolheu.…

Resolvida