Rede Expressos
Rede Expressos
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
12.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,6%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
8,9%
Média das Avaliações
23,9%
Taxa de Retenção de Clientes
29,5%
Ranking na categoria
Filtrar por:
Ana Sousa
Ana Sousa
4 de abril 2024
Resolvida
7/10
Rede Expressos - Reembolso não concretizado

No dia 2/3 solicitei o reembolso de um bilhete (5101010127), no dia 19/3 enviei outra mensagem, porque não tinha qualquer resposta, isto via formulário disponível…

Resolvida
7/10
Beatriz c
Beatriz c
11 de março 2024
Resolvida
1/10
Rede Expressos - Mala perdida/roubada

No dia 8 de março de 2024 fiz uma viagem de campo maior até Caldas da rainha pela Rede expressos. Nessa viagem fiz uma paragem em sete rios para trocar de autocarro.…

Resolvida
1/10
Sofia
Sofia
1 de março 2024
Resolvida
4/10
Rede Expressos - Rflex

Em Janeiro fiz o cartão RFLEX e não recebi nenhum email para confirmar o mesmo, gostaria de saber o porque? Já enviei diversos emails para o suporte ao cliente…

Resolvida
4/10
Fernando Borges
Fernando Borges
6 de fevereiro 2024
Resolvida
8/10
Rede Expressos - Devolução por acontecer

Comprei 2 bilhetes para uma viagem internacional, mas tive necessidade de remarcar. Assim, fiz o que é explicado no website. Enviei e-mail para a Rede Expressos…

Resolvida
8/10
Adriana Pinto
Adriana Pinto
5 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Rede Expressos - Mau funcionamento dos autocarros no tic + falta de resposta ao pedido de reembolso

Depois de ter feito três pedidos de reembolso e ligado várias vezes, não recebi qualquer tipo de resposta, pelo que me encontro a escrever aqui. No dia 31 de dezembro…

Resolvida
1/10
Marco Geraldes
Marco Geraldes
5 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Rede Expressos - Reembolso de bilhetes

Fiz um pedido de reembolso de dois bilhetes dia 18, recebi email que ia ser contactado e até agora nada, fiz reclamação no formulários como eles dizem para fazer…

Resolvida
1/10
Bruna Gomes
Bruna Gomes
4 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Rede Expressos - Reembolso

Boa tarde, no dia 05-01-2014, comprei quatro bilhetes, sendo dois delas Lisboa-seia para o dia 29-01-2024 e outros dois seia-perto para o dia 31-01-2024. Contudo…

Resolvida
1/10
Mariana Soares
Mariana Soares
29 de janeiro 2024
Resolvida
5/10
Rede Expressos - Pedido de reembolso sem resposta

Tinha uma viagem comprada na Rede expressos para o dia 15 de janeiro com um acompanhante. Percebi que não conseguiria fazer a viagem e, no dia 5 de janeiro, teria…

Resolvida
5/10
Miguel Costa
Miguel Costa
26 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Rede Expressos - Rne ignorou por 2x o meu pedido de reembolso

Comprei via site uma viagem para o dia 16 de Dezembro de 2023, com partida às 09:00 de Sete Rios. Contudo, na véspera, apercebi-me de que não poderia ir e, como…

Resolvida
1/10
Marco
Marco
16 de janeiro 2024
Resolvida
9/10
Rede Expressos - Insatisfação com o não atendimento do pedido de reembolso devido ao não aparecimento do autocarro

Bom dia. Venho expressar minha frustração diante da falta de resposta ao meu pedido de reembolso, originado pelo não aparecimento do autocarro conforme agendado.…

Resolvida
9/10