Performance da Marca
42.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
52,9%
Tempo Médio de Resposta
5,3%
Taxa de Solução
52,9%
Média das Avaliações
44%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
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Loja Online de Moda e Casa Decoração
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Patricia Damasceno Mateus
Patricia Mateus
29 de dezembro 2023
Resolvida
6/10
TramasMas Portugal - Encomenda não recebida

Fiz uma compra nesta loja online no dia 18 de dezembro de 23 e até agora não recebi a encomenda. Já entrei em contato com eles e com a transportadora e ninguém…

Resolvida
6/10
Felipe Oliveira
Felipe Oliveira
29 de julho 2021
Resolvida
6/10
TramasMas Portugal - Produto danificado

Fiz a compra de dois conjuntos de lençóis, no qual um veio tudo bem, mas o azul estava danificado com um corte profundo na embalagem e que atravessou todos os lençóis…

Resolvida
6/10
Robson de Lima Laurindo
Robson Laurindo
24 de fevereiro 2021
Sem resolução
3/10
TramasMas Portugal - Problemas com produtos em estoque e atraso da encomenda

Realizei uma encomenda na Tramas no dia 09/02. No dia 12/02 eles entram em contato comigo informando de que um dos produtos não está mais disponível, ok, eu fiz…

Sem resolução
3/10
Maria céu Rosa
Maria Rosa
18 de fevereiro 2021
Resolvida
6/10
TramasMas Portugal - Entrega do artigo ou reembolso

Encomendei e paguei 2 artigos no dia 22 de Janeiro deste ano ,foi-me enviado um email que tinham sido enviados os artigos no dia 27 de Janeiro e até hoje nem artigos…

Resolvida
6/10
TABATA FLORES
TABATA FLORES
4 de janeiro 2021
Resolvida
4/10
TramasMas Portugal - Mais de 20 dias aguardando entrega que era para ser em ate 92h

Realizei uma compra no dia 13/12 (QWQKYMDUQ), com pagamento confirmado no mesmo dia, e até hoje estou aguardando a entrega dos meus produtos e NADA! A promessa…

Resolvida
4/10
José António Bastos Marques
José Marques
30 de dezembro 2020
Resolvida
1/10
TramasMas Portugal - Falha na entrega

Relativamente.a.esta.encomenda.há.inúmeras.falhas. 1ºMarcada.a.data.de.entrega.não.fizeram.ainda.qualquer.contacto.a.justificar.porque.não. entregaram.nenhum.produto.…

Resolvida
1/10
Joao
Joao
30 de novembro 2020
Resolvida
10/10
TramasMas Portugal - Produto incorrecto/troca do mesmo

Bom dia, Adquiri na loja online da Tramas no dia 18/11/2020 3 produtos. Enviaram por engano dois deles iguais, solicitei a troca e esta foi efectuada, mas tornaram…

Resolvida
10/10
Kat
Kat
7 de novembro 2020
Resolvida
3/10
TramasMas Portugal - I have not received the order for almost 1 month, despite contacting them 2 times!

I have made an order MVDGAOYQO on 10th of October, the order did not arrive yet, today is 7th November. I had to follow up with them 2 times already, first, they…

Resolvida
3/10
Vanessa Nascimento
Vanessa Nascimento
12 de setembro 2020
Resolvida
1/10
TramasMas Portugal - Ausência de resposta e encomenda não enviada

No dia 30/08/2020 fiz uma encomenda online. No dia 03/09 disseram-me que não tinham um dos artigos e se queria substituir. Respondi no dia 06/09 a informar que…

Resolvida
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Leonardo Santos
Leonardo Santos
10 de junho 2020
Sem resolução
4/10
TramasMas Portugal - Produto não entregue, ausência de atendimento e retorno ao cliente

Após a aquisição do Edredão Nórdico 270gr - cama tamanho 135 no site em 05/06/2020, e realização do pagamento na mesma data, recebi notificações por e-mail a informar…

Sem resolução
4/10