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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94%
Tempo Médio de Resposta
72,4%
Taxa de Solução
83%
Média das Avaliações
65,2%
Taxa de Retenção de Clientes
59,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Silfel S.A.
  • A Zelo nasce da ambição de criar uma experiência de excelência aos clientes e destinatários do setor dos transportes e logística. Na Zelo, colocamos os nossos clientes no centro de tudo o que fazemos e oferecemos a melhor tecnologia no setor, os preços mais transparentes e as soluções mais ajustadas.

  • Calçada Bento da Rocha Cabral, nº 1,
    1250-047 Lisboa
  • geral@zelo.pt
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Margarida Mendes
Margarida Mendes
9 de maio 2024
Resolvida
10/10
Zelo - Envio para bélgica

Estou a tentar fazer um envio directamente no site www.zelo.pt para a Belgica e não encontro a opção do país. Quem me pode ajudar?

Resolvida
10/10
Claudia Nunes
Claudia Nunes
2 de abril 2024
Resolvida
10/10
Zelo - Não entrega de encomenda

Tenho uma encomenda para receber hoje (preciso da mesma com urgência), e recebi informação da vossa parte que a mesma seria entregue hoje. O vosso distribuidor…

Resolvida
10/10
Maria Fonseca
Maria Fonseca
15 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
Zelo - Zelo zone errada

Bom dia, ontem pedi desvio da minha encomenda número 172422 para um ponto pick up a 20 metros de minha casa e reparei hoje que foi colocado num a 1.5km. Peço que…

Resolvida
10/10
Filipe Mendes
Filipe Mendes
13 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
Zelo - Atraso na entrega

Ficaram de entregar durante o dia de hoje e até agora não recebi a encomenda.

Resolvida
10/10
Filipe Martins
Filipe Martins
5 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
Zelo - Falta de informação

Bom dia! Tinha prevista uma entrega sobre a qual não recebi informação escrita. Isto levou a que não estivesse em casa no momento em que a entrega foi realizada.…

Resolvida
10/10
Wonderful Marathon
Wonderful Marathon
24 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
Zelo - Contactos

As recolhas estão a ser feitas em horários desajustado. Preciso melhorar a facilidade de contacto para que possamos fazer os ajustes necessários à operação.

Resolvida
10/10
Filipe Martins
Filipe Martins
22 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
Zelo - Contacto sem sucesso

Boa tarde, Preciso de uma informação urgente sobre um envio. Tenho tentado contactar sem sucesso. Podem, por favor, ajudar? Obrigado!

Resolvida
10/10
Francisco
Francisco
22 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
Zelo - Entrega falhada?

Boa tarde, Somos vossos clientes e tenho uma questão: Na passada sexta-feira foram-nos devolvidos 2 envios que era suposto terem sido entregues ao mesmo cliente.…

Resolvida
10/10
Cristiana Silva
Cristiana Silva
12 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
Zelo - Entrega

A empresa ficou de proceder à entrega durante o dia de hoje o que não aconteceu.

Resolvida
10/10
Ana Seruya
Ana Seruya
12 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
Zelo - Atraso com entrega

Tenho uma encomenda com atraso de recepção. Sempre que faço tracking aparece em distribuição e deveria ter chegado dia 10 de Janeiro.

Resolvida
10/10