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Performance da Marca
86.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
69,1%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
67,7%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Silfel S.A.
  • A Zelo nasce da ambição de criar uma experiência de excelência aos clientes e destinatários do setor dos transportes e logística. Na Zelo, colocamos os nossos clientes no centro de tudo o que fazemos e oferecemos a melhor tecnologia no setor, os preços mais transparentes e as soluções mais ajustadas.

  • Calçada Bento da Rocha Cabral, nº 1,
    1250-047 Lisboa
  • geral@zelo.pt
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Filipe Santos
Filipe Santos
11 de janeiro 2024
Resolvida
9/10
Zelo - Ausência de campainha

A minha encomenda foi derivada para uma loja Zelo Zone porque carreguei no link que recebi via SMS quando quero que seja entregue em minha casa.

Resolvida
9/10
Simon Evans
Simon Evans
5 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
Zelo - Estado de encomenda

Boa tarde, Gostaria de receber mais informações sobre a encomenda que realizou ontem.

Resolvida
10/10
Renato Nogueira
Renato Nogueira
5 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
Zelo - Update

Venho por meio deste expressar minha insatisfação em relação ao envio realizado ontem. Ao acompanhar o rastreamento, constatei que as informações disponíveis não…

Resolvida
10/10
ANA BARBOSA
ANA BARBOSA
23 de abril 2024
Resolvida
1/10
Zelo - Envio 4200394 pendente de alfandega sem resposta

O envio 4200394 é para a Suíça, á data do envio enviei email a questionar se seria necessário preencher algum documento (visto ser um envio extracomunitário e ser…

Resolvida
1/10
Susana Henriques
Susana Henriques
19 de abril 2024
Resolvida
4/10
Zelo - Falha na entrega

Recebi SMS a indicar que iriam entregar a ancomemda hoje e não entregaram. Ao consultar o rastreio da encomenda na página da empresa, indican erradamente que a…

Resolvida
4/10
Claudia Nunes
Claudia Nunes
2 de abril 2024
Resolvida
10/10
Zelo - Não entrega de encomenda

Tenho uma encomenda para receber hoje (preciso da mesma com urgência), e recebi informação da vossa parte que a mesma seria entregue hoje. O vosso distribuidor…

Resolvida
10/10
Maria Fonseca
Maria Fonseca
15 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
Zelo - Zelo zone errada

Bom dia, ontem pedi desvio da minha encomenda número 172422 para um ponto pick up a 20 metros de minha casa e reparei hoje que foi colocado num a 1.5km. Peço que…

Resolvida
10/10
JustPharma
JustPharma
15 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
Zelo - Encomenda nº 4157342 - estado aguarda resolução

Boa tarde, A encomenda 4157342 está em estado de aguarda resolução. Deveria ter sido entregue ontem. Podem esclarecer? Obrigado

Resolvida
10/10
Isabel Pereira
Isabel Pereira
14 de fevereiro 2024
Resolvida
9/10
Zelo - Atraso na entrega de encomenda

Boa tarde, Serve o presente para informar que apesar de ter recebido uma sms a informar que a minha encomenda com a referência 4160703, seria entregue ontem, dia…

Resolvida
9/10
Filipe Mendes
Filipe Mendes
13 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
Zelo - Atraso na entrega

Ficaram de entregar durante o dia de hoje e até agora não recebi a encomenda.

Resolvida
10/10