Performance da Marca
13.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.1
3 Auto Europe 78.8
...
Avis13.6
Sovial - Sociedade de Viaturas de Aluguer, Lda.
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Tiago Sousa
Tiago Sousa
26 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Avis - Devolução em falta com mais de 10 meses

A minha esposa está desde fevereiro a aguardar a correção de uma devolução que nunca foi feita! Paguou indevidamente um dia extra de carro de substituição. A seguradora…

Resolvida
1/10
Tiago Miguel Pinheiro Soares
Tiago Soares
14 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Avis - Cobrança indevida de aluguer de viatura

Devido a uma avaria na minha viatura que está dentro da garantia, a Santogal alugou uma viatura de substituição à AVIS da Rua Castilho. Como a viatura não ficou…

Resolvida
1/10
Rui Rodrigues
Rui Rodrigues
4 de julho 2023
Sem resolução
1/10
Avis - Roubo, fraude, aluguer carro

Caros Como bem sabem está em falta valor ao retirado da minha conta como forma de fraude e roubo com danos morais. Fizeram um levantamento e devolveram por erro…

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1/10
Luis Filipe Jardim Sequeira
Luis Sequeira
8 de junho 2023
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3/10
Avis - Cobrança de um valor muito superior ao ajustado em Fuenlabrada, os funcionários recusaram-se identificar-se e fornecer cópia da participação

Contrato de Alugues - E 323286732 2023.05.31 - Numero do documento 323286762 É falso que tenha negado firmar. A verdade é que os dois funcionários da AVIS existentes…

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3/10
Beatriz Mendonça
Beatriz Mendonça
9 de maio 2023
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6/10
Avis - Fatura em falta há mais de 1 mês

Venho por este meio mostrar o meu total desgarado com a forma como a Avis tem estado a tratar a minha situação. O meu aliguer foi terminado em Outubro de 2022,…

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Paulo Silva
Paulo Silva
28 de abril 2023
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1/10
Avis - Fatura

Referente ao contrato de aluguer 472607542, foi soilicitada uma fatura com contribuinte. Foi emitida uma fatura com o nome da empresa mas sem contribuinte! Após…

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Jorge Matos Banha
Jorge Banha
27 de abril 2023
Resolvida
9/10
Avis - Cobrança indevida

Foi-me enviado um e-mail por parte da Avis com uma recompensa, um voucher de um aluguer de uma viatura durante um fim-de-semana, completamente gratuito. Usei a…

Resolvida
9/10
Paulo
Paulo
21 de abril 2023
Resolvida
5/10
Avis - Recusado contrato aluguer sem justificação

Boas tarde vossas excelências tinha uma reserva convosco de 21 de Abril de 2023 até 22 de Abril de 2023 pelas 17.30h tanto para levantamento e devolução na estação…

Resolvida
5/10
Marinho Zé
Marinho Zé
7 de abril 2023
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1/10
Avis - Péssimos serviços

Prezados responsáveis pela Avis, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente aos serviços prestados pela vossa empresa. Recentemente, tentei fazer aluguer…

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1/10
Pedro Duarte Canilho
Pedro Canilho
28 de março 2023
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3/10
Avis - Cobrança indevida no cartão de crédito sem previsão de reembolso

Em Novembro de 2022 fiz o aluguer de uma viatura com a Avis com a opção de portagens incluídas no contrato que posteriormente me seriam cobradas. No início do mês…

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