Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,1%
Tempo Médio de Resposta
64,9%
Taxa de Solução
71,2%
Média das Avaliações
35,2%
Taxa de Retenção de Clientes
29,6%
Ranking na categoria
Barkyn, Lda
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Sinel
Sinel
13 de setembro 2023
Resolvida
1/10
Barkyn - Direito ao esquecimento...

Venho por este , demonstrar publicamente os vossos péssimos serviços... já sendo uma empresa com algum tempo, é vergonhoso que se neguem a falar com os clientes…

Resolvida
1/10
Tiago Oliveira
Tiago Oliveira
13 de setembro 2023
Sem resolução
4/10
Barkyn - Falta de comunicação sobre cancelamento de seguro animal

A Barkyn teve em tempos um plano "Prime" onde existia a possibilidade de ter um seguro de saúde animal associado. Este seguro é originalmente providenciado pela…

Sem resolução
4/10
Andreia Ferreira
Andreia Ferreira
22 de agosto 2023
Resolvida
7/10
Barkyn - Encomenda

Boa tarde , eu venho por este meio tentar com que a barkyn me explique porque motivo a encomenda que fiz no dia 15/08 ainda está em preparação e já vamos no dia…

Resolvida
7/10
Miguel Alves
Miguel Alves
17 de agosto 2023
Resolvida
8/10
Barkyn - Encomenda não entregue

Efetuei uma encomenda no passado dia 09/08, a data prevista de entrega era no dia 10/08, mesmo que atrasa-se e fosse até ás 48h apos a data de compra(garantem entrega…

Resolvida
8/10
Renata Coutinho
Renata Coutinho
11 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Barkyn - Aumento de valores sem aviso prévio

Venho por este meio reclamar o mau serviço prestado pela Barkyn, pelos seguintes pontos infra: 1- Alteraram o valor mensal da ração, cujo pagamento faço por DD…

Resolvida
1/10
Joana Alves
Joana Alves
11 de agosto 2023
Resolvida
5/10
Barkyn - Cancelamento de notificações, emails , sms

Bom dia. Já fiz variadissimas solicitações quer por email, quer telefonicamente, que não pretendo continuar a receber telefonemas, emails, sms da marca. O meu pedido…

Resolvida
5/10
Sandra
Sandra
6 de agosto 2023
Resolvida
3/10
Barkyn - Devolução de dinheiro

Venho aqui reclamar que a Barkin além de ter pedido ração ainda adiei a data da entrega tentei cancelar o número do meu cartão na conta deles não consigo , e qual…

Resolvida
3/10
Inês Carvalho
Inês Carvalho
1 de agosto 2023
Resolvida
8/10
Barkyn - Falta de produtos e resposta

Fiz uma encomenda na qual pedi 2 óleos de salmão e só veio 1. Entrei várias vezes em contacto para tentar perceber se poderiam enviar a segunda embalagem posteriormente…

Resolvida
8/10
Ricardo Cruz
Ricardo Cruz
25 de junho 2023
Resolvida
1/10
Barkyn - Marketing abusivo

Continuo a receber marketing por SMS apesar de já ter pedido duas vezes para o deixarem de fazer (via email help@barkyn.com) e me terem dito que iam parar. Peço…

Resolvida
1/10
Ricardo Castro
Ricardo Castro
21 de junho 2023
Resolvida
5/10
Barkyn - Produto bom, gestão miserável

Sou cliente Barkyn há aproximadamente dois anos e estou no limite no que toca a lidar com imcompetência da marca em tratar o cliente com o mínimo de rigor. - Já…

Resolvida
5/10