Performance da Marca
17.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
4,6%
Taxa de Solução
13,8%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Grupo Inditex
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Filtrar por:
Inês Gonçalves
Inês Gonçalves
16 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Bershka - Encomenda efectuada 22/12/2023 ainda não entregue e nada fazem a não ser mandar me esperar

Efetuei uma encomenda no dia 22/12/2023 e ainda não foi entregue. Esta encomenda esta a cargo da transportadora Paack que pura e simplesmente não funciona na minha…

Resolvida
1/10
Ana Carvalho
Ana Carvalho
11 de janeiro 2024
Resolvida
Bershka - Reembolso não efetuado

Procedi a uma encomenda online em BERSHKA no dia 18.12.2023. Após receção verifiquei que um dos produtos era pequeno e dirigi-me à loja do LeiriaShopping para efetuar…

Resolvida
Sara Carvalheiros
Sara Carvalheiros
11 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Bershka - Atraso na entrega de uma encomenda desde 16/12/2023 com previsão de entrega para 21/12/2023

No dia 16/12 encomendei na loja do Riu Sul um casaco para o meu filho. O Sr. que me atendeu disse que como não havia na loja poderia encomendar on-line e como ainda…

Resolvida
1/10
Joana Costa
Joana Costa
8 de janeiro 2024
Resolvida
Bershka - Reembolso extremamente atrasado e sem nenhuma resposta

Bom dia, há um mês que estou à espera de um reembolso. Acho inadmissível as tentativas de contacto para com os funcionários, garantindo que de 5 a 7 dias ficava…

Resolvida
Paula Silva
Paula Silva
21 de dezembro 2023
Resolvida
4/10
Bershka - Não entrega de encomenda

No dia 6/12 fiz uma encomenda online na Bershka, que ficou no status " Em preparação Estamos a preparar a tua encomenda nos nossos armazéns. Irás recebê-la entre…

Resolvida
4/10
vera capelo
vera capelo
19 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Bershka - Vendas enganosas

Boa tarde Já realizei chamadas para esclarecer a demora do meu pedido realizado no dia 30 Novembro ,até hoje não chegou, na APP encontra se sempre em preparação,…

Resolvida
1/10
Liliana
Liliana
20 de novembro 2023
Resolvida
8/10
Bershka - Transportadora horrível

Boa tarde, A minha encomenda com o nr 40133488663 tinha a entrega marcada para chegar hoje pela GLS. Estive o dia todo em casa e recebo um e-mail por parte da GLS…

Resolvida
8/10
Maria Gonçalves
Maria Gonçalves
4 de novembro 2023
Resolvida
8/10
Bershka - Troca de artigo que debotou ao lavar

Comprei uma Sweat e ao lavar com as indicações que vem na etiqueta a mesma debotou e o azul ficou feio. Desloquei-me à loja do ( Bershka do Rio Sul no Seixal) onde…

Resolvida
8/10
Liliana Silva
Liliana Silva
18 de julho 2023
Resolvida
7/10
Bershka - Encomenda

Boa tarde, venho por este meio recorrer para reclamar uma encomenda que fiz á bershka no inicio de Julho na qual indicaram que teria sido enviada e iria recebe…

Resolvida
7/10
L Alves
L Alves
21 de abril 2023
Resolvida
1/10
Bershka - Compra online

Comprei um artigo online que chegou com defeito e muitas evidências de ter sido usado. O interior de ambas as botas todo roto, a camurça por fora com manchas e…

Resolvida
1/10