Performance da Marca
52.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,9%
Tempo Médio de Resposta
59,6%
Taxa de Solução
38,6%
Média das Avaliações
56,7%
Taxa de Retenção de Clientes
62,5%
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Laís Ferreira
Laís Ferreira
17 de abril 2024
Resolvida
9/10
Decathlon - Cadeira rasgada sem troca

Comprei uma CADEIRA DOBRÁVEL PARA CAMPISMO Ref. : 8852991 na sexta-feira dia 12 pelas 17h30 e no sábado de manhã ao usá-la reparei um rasgo no assento. No domingo…

Resolvida
9/10
Diogo Silva
Diogo Silva
10 de abril 2024
Resolvida
1/10
Decathlon - Mercadoria danificada

No dia 31/03/2024 encomendei um produto desportivo pela decathlon, chegou na data prevista 08/04/2024, a empresa de transportes deixou a minha encomenda à porta…

Resolvida
1/10
Duarte Velho
Duarte Velho
7 de março 2024
Resolvida
6/10
Decathlon - Garantia de escora traseira rockrider xc500s

No dia 24 de Janeiro de 2024 contactei o serviço pós venda da decathlon com o intuito de me ajudarem a resolver um problema que identifiquei na escora traseira…

Resolvida
6/10
David Casanovas
David Casanovas
27 de fevereiro 2024
Resolvida
9/10
Decathlon - Pontos decathlon clube não atribuídos

Boa tarde, Realizei uma compra no dia 13/02, já finalizada, no valor de 29.35€ com o clube decathlon associado mas não foram atribuídos os pontos respetivos aos…

Resolvida
9/10
João Rafael
João Rafael
27 de fevereiro 2024
Resolvida
8/10
Decathlon - Componente de bicicleta erradamente publicitado

No dia 25 do mês de Setembro do ano transacto, foi adquirida por um familiar meu na loja Decathlon de Castelo Branco, uma bicicleta de BTT de marca Rockrider, modelo…

Resolvida
8/10
Francisco Adriano Tavares Coutinho Lanhoso
Francisco Lanhoso
16 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Decathlon - Incapacidade de resolução, encomenda partida

31/01/2024_encomendei uma bicicleta estática HOMCOM no valor de 161.99€, a qual chegou com a embalagem deteriorada. 2/2/2024, ao desembalar para montar a bicicleta,…

Resolvida
1/10
Sara Quaresma Capitão
Sara Capitão
15 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
Decathlon - Atraso de entrega

Boa tarde, Ando há dias a contactar a marca por causa de uma encomenda online que nunca mais é entregue, já conta com um atraso de mais de 15 dias e a Decathlon…

Resolvida
10/10
Maria João Costa
Maria Costa
5 de fevereiro 2024
Em tratamento
9/10
Decathlon - Atendimento

Ontem na Decathlon de Viseu por volta das 16h30 passei uma grande vergonha e assisti a uma grande falta de profissionalismo do segurança e da pessoa que estava…

Em tratamento
9/10
José David Faria
José Faria
2 de fevereiro 2024
Em tratamento
9/10
Decathlon - Encomenda de produto com defeito

Fiz uma encomenda de uns patins na Decathlon no dia 27/11/2023 com o nr. PT1445353997 para oferecer no Natal. No dia 25/12 enviei mensagem para o apoio ao cliente…

Em tratamento
9/10
Marlene Guerreiro
Marlene Guerreiro
23 de janeiro 2024
Resolvida
7/10
Decathlon - Encomenda online nº pt1546000235

No passado dia 16 recebi uma encomenda por transportadora, quando foi efetuada foram por mim fornecidos todos os dados para o envio/ disponibilização da Fatura…

Resolvida
7/10