Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
71,4%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Destinia S.L.U.
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André Costa
André Costa
7 de março 2024
Resolvida
8/10
Destinia - Devolução em falta

Bom dia, No dia 3 de Janeiro, fiz uma reserva de hotel no site da Destinia. Devido a uma alteração de planos, tive de cancelá-la no dia 27 de Fevereiro. Já contactei…

Resolvida
8/10
Carolina
Carolina
1 de outubro 2023
Sem resolução
8/10
Destinia - Não assumiram a responsabilidade do erro deles

Em 2022 viagei com a Destinia e na primeira viagem correu tudo bem, no entanto este ano fui a Marraquexe e houve um problema, disseram-me para aguardar pois iriam…

Sem resolução
8/10
Leonel Martins Soares da Silva
Leonel Silva
12 de setembro 2023
Resolvida
1/10
Destinia - Falha de reserva

No dia 12/09/23, realizei uma reserva no site oficial da "destinia", para uma noite, 1 pessoa, no hotel mar de vigo, de 12 para 13/09, sendo o valor indicado de…

Resolvida
1/10
Nuno Isidro
Nuno Isidro
24 de agosto 2023
Resolvida
5/10
Destinia - Burla - hotel madeira

Descobri esta plataforma através do site Trivago, efectuei uma reserva de 5 noites no Hotel Views Baia Madeira. Aparentemente estava tudo prontamente pago e confirmado…

Resolvida
5/10
Flávia Diniz
Flávia Diniz
8 de agosto 2022
Resolvida
9/10
Destinia - Overbooking no hotel

Eu e meu namorado fizemos uma reserva no Hotel Atismar em Quarteira (Algarve) do dia 10/06 - 11/06. Chegando no hotel nos foi informado que a reserva não tinha…

Resolvida
9/10
Mario Rui Coelho Macedo
Mario Macedo
24 de junho 2022
Resolvida
8/10
Destinia - Cancelamento de reserva

Tinha uma reserva para o hotel Your & Spa Alcobaça para dois quartos, um individual em nome de Celeste Lopes e outro duplo em nome de Mário Macedo, para entrar…

Resolvida
8/10
Catarina Carvalho
Catarina Carvalho
24 de fevereiro 2022
Resolvida
5/10
Destinia - Devolução de dinheiro

Através do site trivago, chegamos à empresa Destinia onde fizemos uma reserva no água Hotels mondim de Bastos de dia 21 a 23 de Fevereiro, em nome de Rafael Morais…

Resolvida
5/10
Ana Crespo
Ana Crespo
15 de outubro 2021
Resolvida
10/10
Destinia - Utilização de voucher de reembolso

Tenho um voucher de reembolso que não consigo utilizar por o código se considerado inválido. Apesar de tentar contactar a empresa, não obtenho qualquer resposta…

Resolvida
10/10
Paula Margarida Monteiro de Figueiredo Lopes
Paula Lopes
18 de maio 2021
Resolvida
2/10
Destinia - Alteração de reserva de hotel

Desaconselho totalmente esta agência de viagens, pela sua falta de profissionalismo. Em 2020 marquei uma viagem para Porto Santo com estadia num hotel da cadeia…

Resolvida
2/10
Fuvia
Fuvia
19 de abril 2021
Resolvida
1/10
Destinia - Estorno do valor pago - cancelamento

Fiz uma reserva pelo site Destinia com pagamento à vista do valor total , em um hotel em Cancún de frente para o Mar . A Destinia alegou que o hotel não tinha disponibilidade…

Resolvida
1/10