Dolce Gusto
Dolce Gusto
Performance da Marca
57.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,1%
Taxa de Solução
41,2%
Média das Avaliações
54,3%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Nestlé Portugal S.A.
Filtrar por:
Raquel Gomes
Raquel Gomes
1 de dezembro 2022
Resolvida
4/10
Dolce Gusto - Caixa cápsulas em falta

Efetuei uma encomenda de 6 caixas de cápsulas (PT3A0049775), no entanto, chegaram apenas 5 caixas. Enviei um email a abordar o sucedido, no entanto, não obtive…

Resolvida
4/10
Luisa
Luisa
2 de novembro 2022
Resolvida
8/10
Dolce Gusto - Encomenda paga não entregue

Fiz uma encomenda de caixas de cápsulas de café diretamente no site da empresa. Paguei e após vários dias recebi um mail em como a encomenda havia sido entregue/concluída…

Resolvida
8/10
Silvia Sousa
Silvia Sousa
13 de setembro 2022
Resolvida
8/10
Dolce Gusto - Publicidade enganosa

Fiz um pedido no site com valor superior a 45€, que supostamente, conforme publicitado no site, dava direito a ofertas. Ao receber a encomenda constato que não…

Resolvida
8/10
Magda Silva
Magda Silva
8 de setembro 2022
Resolvida
9/10
Dolce Gusto - Pontos prémio

Boa noite, Foi com surpresa e extremo desagrado que entrei na vossa plataforma “dolce Gusto prémio” que maioritariamente das vezes está indisponível ou é tão lenta…

Resolvida
9/10
Tânia Valente
Tânia Valente
30 de agosto 2022
Resolvida
Dolce Gusto - Encomenda não entregue/ não encontrada

No dia 23/12/2021 foram gastos 3000 pontos numa encomenda na loja online da dolce gusto. Acabei por nunca receber nada referente desta encomenda e na loja não se…

Resolvida
Miguel Quaresma Machado
Miguel Machado
30 de agosto 2022
Resolvida
8/10
Dolce Gusto - Pontos expirados

Venho por este meio expressar o meu desagrado perante a política de pontos da aplicação da Dolce Gusto. Como utilizador assíduo, tenho vindo a reunir pontos para…

Resolvida
8/10
Patrícia Roque
Patrícia Roque
26 de agosto 2022
Resolvida
8/10
Dolce Gusto - Pontos expirados

Bom dia, Venho por este meio mostrar a minha desilusão perante o vosso site de acumulação de pontos. Todas as semanas sou um utilizador ativo na acumulação de pontos…

Resolvida
8/10
Carla Ferreira
Carla Ferreira
18 de julho 2022
Resolvida
2/10
Dolce Gusto - Promoções

Boa tarde eu gostariam que me explicassem o porquê de agora não deixarem descontar os vouchers junto com as promoções? Eu sou vossa cliente a muitos anos e sempre…

Resolvida
2/10
Márcio Martins
Márcio Martins
30 de junho 2022
Resolvida
1/10
Dolce Gusto - Utilização de voucher numa compra

Tentei efetuar uma compra no site Dolce Gusto e a mesma compunha dois packs de 48 cafés que estava com valor promocional e uma embalagem de 30 cafés. Na politica…

Resolvida
1/10
Carina Horta
Carina Horta
20 de abril 2022
Resolvida
10/10
Dolce Gusto - Defeito nas cápsulas

Boa tarde, Adquiri no passado dia 16 de Abril uma embalagem de cafe ristretto napoli style de 16 unidades na qual, muitas das capsulas vêm com defeito. Ao inserir…

Resolvida
10/10