Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
43,6%
Tempo Médio de Resposta
27,5%
Taxa de Solução
43,6%
Média das Avaliações
24%
Taxa de Retenção de Clientes
93,3%
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Patricia Bernardo Fino
Patricia Fino
17 de outubro 2017
Resolvida
Maria Laçarote - Falha no envio do produto. Falta de respostas.

No dia 11 de Agosto de 2017 formalizei uma encomenda de uma chucha personalizada. O pagamento foi feito dia 14 de Agosto de 2017 e ficou bem explicito em email/encomenda…

Resolvida
Nuno Costa
Nuno Costa
16 de outubro 2017
Resolvida
1/10
Maria Laçarote - Nem encomenda, nem reembolso, nem explicação

Continuo a espera de uma encomenda no valor de 40 euros realizada e paga a 10/7/17 com informação de envio em 7 dias. Uma série de contactos sem resposta e informação…

Resolvida
1/10
Anabela Santos
Anabela Santos
15 de outubro 2017
Resolvida
6/10
Maria Laçarote - Demora na entrega

No dia 13 de Setembro efetuei encomenda de um blusão de outuno para menina. Já enviei email a solicitar informações sobre o dia de entrega e não obtive resposta.…

Resolvida
6/10
Filipa Patrício
Filipa Patrício
14 de outubro 2017
Resolvida
3/10
Maria Laçarote - Burla

Fiz uma encomenda (blusao outono menina) neste site no dia 4 setembro, foi paga nesse mesmo dia e recebi comprovativo do pagamento e até ao momento continuo sem…

Resolvida
3/10
Andreia
Andreia
10 de outubro 2017
Resolvida
Maria Laçarote - Falta de envio de mercadoria

Efectuei uma compra de laços no dia 10-08-2017. A mesma até a data ainda não foi entregue. Enviei vários emails, onde diziam sempre que iria ser enviado de imediato.…

Resolvida
Ariana Nascimento
Ariana Nascimento
3 de setembro 2017
Resolvida
8/10
Maria Laçarote - Falta de resposta/Paguei e não recebi o produto

Antes de fazer a encomenda pretendida, solicitei no chat da pagina do facebook o tempo de espera para uma dita referência, tive a resposta quase que imediata que…

Resolvida
8/10
Maria Inês Rosa
Maria Rosa
30 de agosto 2017
Resolvida
Maria Laçarote - Atraso de entrega e ausência de resposta

No dia 24/07/17, fiz o pagamento de uma encomenda, no valor de 42,45€. No dia 28/07/17, recebi um email a informar-me que, devido a ruptura de stock do artigo encomendado,…

Resolvida
Helena Ferreira
Helena Ferreira
24 de agosto 2017
Resolvida
Maria Laçarote - 1 mês de atraso na entrega e falta de esclarecimento

Efetuei e paguei (no mesmo dia) uma encomenda nesta "empresa" no dia 21 de Julho. O valor rondava os 42€ com portes de envio. Ao fim dos primeiros 15 dias contactei…

Resolvida
Vera Martins
Vera Martins
24 de agosto 2017
Resolvida
4/10
Maria Laçarote - Burla ou falta de honestidade

Fiz uma encomenda na página de facebook da Maria Laçarote de um produto que suspostamente estaria disponivel para entrega imediata.a encomenda foi feita dia 10.08.…

Resolvida
4/10
Ana Vaz
Ana Vaz
5 de agosto 2017
Resolvida
Maria Laçarote - Continuam sem devolver o pagamento

Fiz a encomenda de 3 artigos por FB e posterior pagamento no dia 6 de maio/17 de 43,99€ (incluía portes). Informaram-me que a entrega tardaria no máximo 15 dias.…

Resolvida