Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25%
Tempo Médio de Resposta
13,5%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
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RAL
RAL
23 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Merrell - Condição das sapatilhas recebidas

Recebi a minha encomenda, dois dias após ter feito a compra online, umas sapatilhas Speed Solo de senhora que, infelizmente, chegaram em um estado extremamente…

Resolvida
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Ricardo
Ricardo
26 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Merrell - Sem rasto da encomenda ? falta de informação

Encomenda realizada a 20 de Janeiro no vosso site oficial, realizei o pagamento de imediato e recebi uma confirmação da encomenda. Desde aí não tenho informações…

Resolvida
1/10
José António Matos Afonso
José Afonso
15 de dezembro 2023
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1/10
Merrell - Deficiência nos materiais de fabrico

Sou cliente de produtos Merrell, bem como roda a família ( 8 pares de tênis da marca, ao todo). No entanto, os 2 primeiros pares que comprei, tem uma deficiência…

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1/10
Pedro Neves
Pedro Neves
7 de dezembro 2023
Resolvida
3/10
Merrell - Loja merrell das amoreiras aceita devolução mas não faz o reembolso

No dia 29/11/23 adquiri umas botas na loja Merrell do Amoreiras Shopping Center. Não estava muito seguro da compra mas a funcionária assegurou-me que tinha 30 dias…

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3/10
Sara Martins
Sara Martins
29 de novembro 2023
Resolvida
10/10
Merrell - Falsas campanhas promocionais

Tentei fazer uma compra no site da MERRELL no black friday. O preço das sapatilhas (Chameleon II) , que dias antes era de 139.90, nesses dias passou a ser de 149,90.…

Resolvida
10/10
Pedro Inácio
Pedro Inácio
17 de outubro 2023
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1/10
Merrell - Pagamento efetuado mas encomenda não recebida

Efetuei uma encomenda no site https://www.merrellportugaloutlet.com no dia 27 de Setembro. A encomenda foi paga co cartão de crédito e no site, na área pessoal…

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Rosalina Fialho
Rosalina Fialho
17 de outubro 2023
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8/10
Merrell - Fraude no site

Efetuei uma compra no site REFERIDO, recebi email a conformar a transação. O valor já foi retirado da conta cartão, contudo continua "pendente" no site que é, de…

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Rita Ribeiro
Rita Ribeiro
21 de setembro 2023
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1/10
Merrell - Informações prestadas

Tenho 4 pares de calçado da vossa marca e por duas vezes fui enganada nas informações que me prestaram. Infelizmente nunca fui a tempo de devolver os produtos.…

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1/10
José Rui Fino
José Fino
15 de setembro 2023
Resolvida
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Merrell - Encomenda merrell

No dia 12/09/2023 comprei uns ténis merrell https://merrell.pt/produto/mtl-long-sky-2-sapatos-homem-j067367c/ de tamanho 43 no valor de 77,95€ quando ao dia 14/03/2023…

Resolvida
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Manuel silva
Manuel silva
20 de agosto 2023
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Merrell - Compra de ténis

No dia 06/03/23comprei 2 pares de tenis, encomenda #44b638-181 paguei 89.81. Até agora não recebi a encomenda.nem o dinheiro. Dizem que não sabem da encomenda e…

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