Metro de Lisboa
Metro de Lisboa
Performance da Marca
40.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,3%
Tempo Médio de Resposta
33,4%
Taxa de Solução
23,7%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
67,9%
Metropolitano de Lisboa, E.P.E.
Filtrar por:
ALFREDO PEREIRA
ALFREDO PEREIRA
29 de fevereiro 2024
Resolvida
Metro de Lisboa - Retido dentro das instalações do metro de lisboa

Hoje, quinta-feira, 29/02/2024, cerca das 17h35, saindo trabalho e a caminho de casa, fui (mais uma vez) confrontado com a circunstância de ficar retido - porque…

Resolvida
Rogério Sousa
Rogério Sousa
26 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
Metro de Lisboa - Cobrança indevida

Bom dia. No dia 2024-02-24 as 10:01:43 na estação do Jardim Zoológico, tentei comprar 3 cartões com 3 viagens cada pelo terminal de pagamento. No entanto, só recebi…

Resolvida
10/10
Ana
Ana
29 de janeiro 2024
Resolvida
Metro de Lisboa - Valor cobrado indevidamente

No passado dia 25 de Janeiro 2024, realizei 2 viagens de metro. Entrecampos->marquês de pombal Marquês de pombal-> Santa apolónia. Fiz o pagamento com contactless.…

Resolvida
Tiago Paz
Tiago Paz
28 de janeiro 2024
Resolvida
7/10
Metro de Lisboa - Cobrança indevida

Foi cobrado um valor de 1,80€, no dia 23-01-2024, indevidamente visto que tenho cartão navegante válido e carregado para o mês de janeiro e

Resolvida
7/10
Beatriz Lima
Beatriz Lima
7 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Metro de Lisboa - Reembolso parcial de título de transporte_processo nº 108663

No seguimento do processo 108663, datado de 27 de Maio de 2019. Solicito o envio da quantia de 20€ para o IBAN que já vos indiquei. Cliente nº: 1000345032 Estou…

Resolvida
1/10
Flávio Manuel Reinas de Silva e Sá
Flávio Sá
16 de dezembro 2023
Resolvida
8/10
Metro de Lisboa - Cartão navegante +65 anos

Hoje quando queria carregar o meu cartão a máquina deu erro. Foi na estação do colégio militar perto do Colombo. Dirigi-me ao funcionário de serviço que me disse…

Resolvida
8/10
maria costa
maria costa
13 de novembro 2023
Resolvida
5/10
Metro de Lisboa - Falta de respeito pelos utentes

quero apresentar o meu desagrado por uma situação recorrente e presenciada hoje pelas 9.30h no cais do metro no Campo Grande. Eu vinha no comboio de Odivelas e…

Resolvida
5/10
Celso Pinto
Celso Pinto
31 de outubro 2023
Resolvida
10/10
Metro de Lisboa - Cobrança indevida

Verifiquei no extrato bancário que me foi cobrado pelo Metropolitano de Lisboa o valor de um passe de 30€ que não adquiri. Nesse dia passei o cartão multibanco…

Resolvida
10/10
Pedro Miguel
Pedro Miguel
21 de setembro 2023
Resolvida
10/10
Metro de Lisboa - Escadas rolantes avariadas na estação da alameda

Bom dia, Há quase um mês que as escadas rolantes da estação da Alameda que facilitam o acesso entre as linhas verde e vermelha não funcionam. Informam que está…

Resolvida
10/10
Patricia Cano
Patricia Cano
15 de setembro 2023
Resolvida
Metro de Lisboa - Exigência de pagamento de cartão navegante perda

Olá sou Patricia Cano Molina. Fiz meu cartão na quarta-feira e carreguei-o. Ontem (sexta) deixei cair quando ia pegar o metrô. Solicitei um novo cartão, mas preciso…

Resolvida