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Perfumes.pt Marca do Mês
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Performance da Marca
81.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
90,7%
Taxa de Solução
91,7%
Média das Avaliações
56,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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Lucas Souza
Lucas Souza
8 de maio 2024
Resolvida
10/10
Perfumes.pt - Encomenda a ser preparada e envio não realizado

Boa tarde, Efetuei um pedido à empresa e não consigo contactá-los. A encomenda ainda não foi enviada. É a segunda vez que enfrento este problema, na vez anterior…

Resolvida
10/10
Agostinho Almeida
Agostinho Almeida
22 de abril 2024
Resolvida
1/10
Perfumes.pt - Encomenda não enviada

Fiz uma encomenda no dia 8 de Abril deste ano e duas semanas depois, não recebi a encomenda. Na minha área de cliente, a encomenda consta como "em preparação".

Resolvida
1/10
ines rodrigues
ines rodrigues
16 de abril 2024
Resolvida
1/10
Perfumes.pt - Encomenda não enviada

o artigo foi pedido e pago no inicio de abril, em meados do mesmo mês a encomenda (que demorava 2 a 3 dias) não foi recepcionada, não há resposta a mail's e não…

Resolvida
1/10
Tatiana Miranda
Tatiana Miranda
5 de abril 2024
Resolvida
7/10
Perfumes.pt - Encomenda

Segue da mesma forma

Resolvida
7/10
Tatiana Miranda
Tatiana Miranda
4 de abril 2024
Resolvida
7/10
Perfumes.pt - Atraso

Fiz a encomenda dia 27-03 e desde então aparece A preparar encomenda. Tentei contacto telefónico, mail e todas as redes sociais e até o momento não obtive respostas.

Resolvida
7/10
Emmanuel Da Silva
Emmanuel Silva
3 de abril 2024
Resolvida
7/10
Perfumes.pt - Compra fraudulenta

Fiz uma compra no site perfumes.pt no dia 25 de Março e desde esse dia o site das encomendas não atualiza o estado da mesma sempre com a mesma mensagem "em incidência"…

Resolvida
7/10
Carolina Reis
Carolina Reis
12 de dezembro 2023
Resolvida
6/10
Perfumes.pt - Falta de informação

Realizei encomenda a dia 5 dez. Estou a aguardar alguma inf. referente a encomenda. não consigo entrar em contacto com a empresa e gostaria de saber o estado em…

Resolvida
6/10
Tiago Roque
Tiago Roque
15 de novembro 2023
Resolvida
2/10
Perfumes.pt - Nunca recebi encomenda e não me foi devolvido o dinheiro

Mais de 2 semanas e ainda não recebi nada. No site da transportadora dizem que estive ausente, quando estive sempre em casa à espera. A transportadora nunca responde…

Resolvida
2/10
Daniela
Daniela
2 de novembro 2023
Resolvida
10/10
Perfumes.pt - Encomenda paga sem qualquer confirmação

Fiz uma encomenda e efetuei o pagamento por multibanco, já passaram horas e não tenho qualquer confirmação, liguei para os contactos de apoio ao cliente 5x e não…

Resolvida
10/10
Julio Sergio Lima
Julio Lima
25 de dezembro 2022
Resolvida
1/10
Perfumes.pt - Produto com qualidade duvidosa

Fiz a compra de 2 perfumes, Legend e Leau Odissey. É percebivel fácilmente a fraude, desde a qualidade da embalagem, quanto a fixação do produto. Mandei dois emails…

Resolvida
1/10