Rede Expressos
Rede Expressos
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
12.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,6%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
8,9%
Média das Avaliações
23,9%
Taxa de Retenção de Clientes
29,5%
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Ana Sousa
Ana Sousa
4 de abril 2024
Resolvida
7/10
Rede Expressos - Reembolso não concretizado

No dia 2/3 solicitei o reembolso de um bilhete (5101010127), no dia 19/3 enviei outra mensagem, porque não tinha qualquer resposta, isto via formulário disponível…

Resolvida
7/10
Beatriz c
Beatriz c
11 de março 2024
Resolvida
1/10
Rede Expressos - Mala perdida/roubada

No dia 8 de março de 2024 fiz uma viagem de campo maior até Caldas da rainha pela Rede expressos. Nessa viagem fiz uma paragem em sete rios para trocar de autocarro.…

Resolvida
1/10
Sofia
Sofia
1 de março 2024
Resolvida
4/10
Rede Expressos - Rflex

Em Janeiro fiz o cartão RFLEX e não recebi nenhum email para confirmar o mesmo, gostaria de saber o porque? Já enviei diversos emails para o suporte ao cliente…

Resolvida
4/10
Raquel
Raquel
25 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
Rede Expressos - Xenofobia

Boa noite... Venho por este solicitar o reembolso total do meu bilhete(Viseu-Sete Rios), visto que o motorista se recusou a fazer a paragem no aeroporto de Lisboa.Onde…

Sem resolução
1/10
Ana Lopes
Ana Lopes
22 de fevereiro 2024
Sem resolução
2/10
Rede Expressos - Serviço enganoso e desrespeitoso

Já é sabido que a Rede Expresso realiza viagens de curta e longa duração. Na qual dizem ter serviços de WiFi, tomadas e WC. Ignorando o facto de que muitos dos…

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2/10
Nuno
Nuno
8 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
Rede Expressos - Bilhetes inválidos para entrar na paragem seguinte

Comprei dois bilhetes Lisboa (Oriente) - Portimão, com lugares juntos, para o dia 05/02/2024 no horário das 21h00. Sendo que o itenerário dizia que o autocarro…

Sem resolução
1/10
Fernando Borges
Fernando Borges
6 de fevereiro 2024
Resolvida
8/10
Rede Expressos - Devolução por acontecer

Comprei 2 bilhetes para uma viagem internacional, mas tive necessidade de remarcar. Assim, fiz o que é explicado no website. Enviei e-mail para a Rede Expressos…

Resolvida
8/10
Adriana Pinto
Adriana Pinto
5 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Rede Expressos - Mau funcionamento dos autocarros no tic + falta de resposta ao pedido de reembolso

Depois de ter feito três pedidos de reembolso e ligado várias vezes, não recebi qualquer tipo de resposta, pelo que me encontro a escrever aqui. No dia 31 de dezembro…

Resolvida
1/10
Marco Geraldes
Marco Geraldes
5 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Rede Expressos - Reembolso de bilhetes

Fiz um pedido de reembolso de dois bilhetes dia 18, recebi email que ia ser contactado e até agora nada, fiz reclamação no formulários como eles dizem para fazer…

Resolvida
1/10
Bruna Gomes
Bruna Gomes
4 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Rede Expressos - Reembolso

Boa tarde, no dia 05-01-2014, comprei quatro bilhetes, sendo dois delas Lisboa-seia para o dia 29-01-2024 e outros dois seia-perto para o dia 31-01-2024. Contudo…

Resolvida
1/10