Performance da Marca
15.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,4%
Tempo Médio de Resposta
4,1%
Taxa de Solução
15,3%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83
3 Gato Preto 78.2
...
Sklum15.2
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Ginha van Doorn
Ginha Doorn
29 de dezembro 2023
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Sklum - Mau serviço prestado

Encomendei um sofá cama e depois de descobrir que só entregavam à porta do prédio - como se alguém vivesse à porta de um prédio - , constatei que o mesmo tal como…

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Gabriela J M
Gabriela M
15 de dezembro 2023
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Sklum - Produto danificado

Comprei uma mesinha infantil como prenda de natal para minha filha de dois anos. Um dos pés da mesa veio partido e eu só pude verificá-lo quando da montagem. Considerando…

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Mariana
Mariana
21 de novembro 2023
Resolvida
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Sklum - Devolução de encomenda danificada

A encomenda veio danificada por isso, pedi o reembolso. Enviaram-me email a dizer que a transportadora iria entrar em contacto para recolher a encomenda e até hoje…

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Eugenita CATARINA DA COSTA
Eugenita COSTA
17 de novembro 2023
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Sklum - Devolução não efetuada

Fiz uma compra, em finais de setembro, que por motivos alheios a mim demorou a entrega, entretanto na segunda fase entrega, a empresa não tinha horários pre definidos…

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Ricardo Rodrigues
Ricardo Rodrigues
11 de novembro 2023
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Sklum - Modelos diferentes com a mesma referência

Em Julho deste ano encomendei alguns artigos da Sklum, um dos artigos foram 3 cadeira altas modelo uit em branco. Na semana passada encomendei mais uma cadeira…

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Andreia Ferreira
Andreia Ferreira
6 de novembro 2023
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Sklum - Fui burlada na compra de um sofá-cama chaise longue intercambiável de 3 lugares em linho duom ref: 75275-148532

o resumo da burla foi o seguinte: - Comprei um sofa que embora tivesse stock , e entrega prevista para o mes seguinte , demorou quase 90 dias a ser entregue. -…

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Bruna Fonseca
Bruna Fonseca
19 de setembro 2023
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Sklum - Atraso na entrega

Fiz um pedido dia 30/08/2023. 1 item do pedido acabou o stock e solicitaram o reembolso. Entrei depois no site e o item estava lá como disponível. Mandei email…

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Ana Filipa Rodrigues Gonçalves
Ana Gonçalves
11 de setembro 2023
Resolvida
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Sklum - Encomenda atrasada

Efetuei uma encomenda no dia 28/08 no site da Sklum, ficando confirmada a 30/08. Uma vez que não havia stock dos 2 artigos encomendados, a encomenda só seria enviada…

Resolvida
3/10
NS
NS
11 de setembro 2023
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Sklum - Artigo com muita fraca qualidade

Boa tarde, Apesar de já ter percebido que nunca dão nenhuma resposta a reclamações aqui efetuadas, deixo a minha opinião, porque arrependo-me profundamente de não…

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Beatriz Noronha
Beatriz Noronha
4 de setembro 2023
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Sklum - Faltam artigos e não se deixa abrir queixa

Fiz um pedido na Sklum onde entre outros produtos, comprei dois conjuntos de 3 Toalhas de Algodão Yara, uma na cor cinza e outra na cor tropa. O conjunto cinza…

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