Performance da Marca
7.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
7,4%
Média das Avaliações
12,1%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
Ranking na categoria
Correio Expresso - Grande Distribuição
2 DPD 81.6
3 DHL 46.5
...
TNT Express7.3
TNT Express Worldwide Portugal
Filtrar por:
Carlos Rodrigues
Carlos Rodrigues
8 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
TNT Express - Falta de informação sobre métodos de pagamento de fatura

Exmo(a) Senhor(a). No dia 1 de Fevereiro, recebi uma fatura da TNT/Fedex, sem qualquer indicação de métodos de pagamento. Enviei um email para os endereços customerservice.pt@tnt.com…

Resolvida
1/10
Utilizador
Utilizador
3 de novembro 2023
Resolvida
1/10
TNT Express - Engano de fatura

Recebi uma fatura não identificada que não sabia que tinha até a receber HOJE COM O PRAZO EXPIRADO. Gostaria de saber como tenho este tipo de fatura e se possível…

Resolvida
1/10
Carlos Varatojo
Carlos Varatojo
5 de setembro 2023
Resolvida
4/10
TNT Express - Falta de entrega de mercadoria

Desde dia 29 de Agosto que aguardamos a entrega de uma encomenda com a carta de porte Nº 225002498 no cliente, temos contrato com um serviço 24 horas que pagamos.…

Resolvida
4/10
Érica A
Érica A
25 de agosto 2023
Resolvida
TNT Express - Pedido de pagamento

Boa tarde, Recebi uma carta a pedir um pagamento que nem explica ao que se refere o tal pagamento. Não tive nenhuma encomenda en tivessem utilizado a TNT ou FedEx,…

Resolvida
Filipe Pereira
Filipe Pereira
22 de agosto 2023
Resolvida
1/10
TNT Express - Pedido de pagamento sem me informarem o que estou a pagar

Pela 2ª vez em 2 meses, recebi uma carta a pedir o pagamento de "algo" que não faço a mínima ideia do que é. Enviam uma carta escrita em inglês, com dados de uma…

Resolvida
1/10
Márcia Pontes
Márcia Pontes
8 de agosto 2023
Resolvida
1/10
TNT Express - Faturação individa e possível burla

Recebi recentemente uma "fatura" sem qualquer indicação referente à encomenda de que se trata ou remetente, com um valor de €26. Esta "fatura" não tinha qualquer…

Resolvida
1/10
Carlos Aleixo
Carlos Aleixo
4 de agosto 2023
Resolvida
1/10
TNT Express - Pagamento indevido

Fiz uma compra via Amazon.es, vindo da Turquia, após alguns dias recebo por e-mail no dia 11/04/23, dizendo que havia uma taxa alfandegária no valor de 6,35€. Pois…

Resolvida
1/10
Elisabete Maria Matos
Elisabete Matos
3 de agosto 2023
Resolvida
TNT Express - Fatura de taxas de aduana/desalfandegamento

No passado dia de julho 2023 recebi uma encomenda da empresa Topps, expedida dos EUA. Esta encomenda, sem qualquer custo para mim no que concerne à sua aquisição…

Resolvida
Utilizador
Utilizador
31 de julho 2023
Resolvida
TNT Express - Cobrança indevida

Recebi uma cobrança da TNT de um pedido que fiz no site do allo allo no qual foi com (frete gratuito), então não percebo o porquê essa cobrança chegou pra mim.

Resolvida
Leonor Sancho
Leonor Sancho
16 de junho 2023
Resolvida
TNT Express - Dados bancários

Já enviei 4 emails, 2 telefonemas e não tenho uma resposta da parte da TNT. Enviaram-me uma fatura sem dados bancários para pagamento. Uma situação de fácil resolução…

Resolvida