Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,4%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,2%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
1 NOS 87.7
2 MEO 85.5
3 Nowo 75
...
Vodafone42.8
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
  • 16912
  • Av. D. João II – Lote 1.04.01
    Parque das Nações
    1998-017 LISBOA
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Ana
Ana
28 de março 2024
Resolvida
7/10
Vodafone - Péssimos procedimentos tecnicos

Fui cliente Vodafone durante, pelo menos, 4 anos e até ao dia 6 de fevereiro do presente ano! Durante esse tempo nunca tive direito a campanhas especiais mesmo…

Resolvida
7/10
Isabel Bandeiras
Isabel Bandeiras
26 de março 2024
Resolvida
7/10
Vodafone - Avaria no serviço net, televisão e telemóvel

No dia 25 de Fevereiro recebi uma mensagem da vodafone que dizia o seguinte: "Vodafone: continuamos a trabalhar para melhorar o nosso serviço fixo. Iremos realizar…

Resolvida
7/10
Susana Flores
Susana Flores
26 de março 2024
Resolvida
1/10
Vodafone - Meses sem resposta a alteração contratual por óbito e continuam a cobrar

Por favor parem de responder sempre a mesma coisa. Eu não consigo comunicar convosco. As reclamações não estão em tratamento, estão por tratar. Já têm os formulários…

Resolvida
1/10
Susana  Gomes
Susana Gomes
25 de março 2024
Resolvida
1/10
Vodafone - Plano

Venho manifestar a minha profunda preocupação em relação às práticas comerciais que considero violadoras dos meus direitos enquanto consumidor por parte da Vodafone…

Resolvida
1/10
Diogo Dias
Diogo Dias
25 de março 2024
Resolvida
6/10
Vodafone - Aumento de 36.4% do valor do contrato

A empresa aproveitou-se da fidelização sob o meu contrato para subir o valor do mesmo substancialmente. Estou a pagar mais 36.4% do que aquilo que estava quando…

Resolvida
6/10
Susana Flores
Susana Flores
23 de março 2024
Resolvida
1/10
Vodafone - Meses sem resposta a alteração contratual por óbito e continuam a cobrar

Continuam a mandar escrever nos formulários quando eu já disse tantas vezes que preenchemos tudo e que mandaram enviar email e a vossa resposta é sempre esta. Leiam…

Resolvida
1/10
Susana Flores
Susana Flores
22 de março 2024
Resolvida
1/10
Vodafone - Meses sem resposta a alteração contratual por óbito e continuam a cobrar

Informo que procedemos à reclamação no livro de reclamações eletrónico. Os documentos foram todos enviados e os formularios preenchidos, mas ninguém quer saber.…

Resolvida
1/10
Camilo Santos Ribeiro
Camilo Ribeiro
21 de março 2024
Resolvida
1/10
Vodafone - Falha do serviço

Encontro-me sem serviço Vodafone TV, NET, Voz desde o dia 12 de março de 2024, alegadamente por uma avaria tecnica que no final do 10º dia consecutivo ainda não…

Resolvida
1/10
Liliana Oliveira Garcia
Liliana Garcia
20 de março 2024
Resolvida
3/10
Vodafone - Reclamação por não conseguir o serviço

Foi nos vendido um serviço com garantias de que iria ser bom. Simplesmente não consigo usar… Não funciona não tenho internet em casa não. Já tenho relatórios escritos…

Resolvida
3/10
Fernando José dos Santos Tomás
Fernando Tomás
19 de março 2024
Sem resolução
1/10
Vodafone - A vodafone não resolve os problemas, restinge as reclamações e nem responde

Os serviços Vodafone foram instalados em 17/01/2024, bem como a portabilidade de 4 numeros de telemóvel. Desde essa data tive problemas com sms (resolvidos) e num…

Sem resolução
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