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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,2%
Tempo Médio de Resposta
79,6%
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84,1%
Média das Avaliações
42,9%
Taxa de Retenção de Clientes
53%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
  • 213613000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua 1º de Maio, N.º 103
    1300-472 Lisboa
  • reclamacoes@carris.pt
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Miguel Espanha
Miguel Espanha
15 de abril 2024
Resolvida
7/10
CARRIS - Horários

No autocarro 754, em direção a Campo Grande, experienciei atrasos significativos, ao ponto de ter de optar por outro autocarro. Por duas vezes, este não compareceu…

Resolvida
7/10
Manuela Costa
Manuela Costa
13 de abril 2024
Resolvida
1/10
CARRIS - Motorista com condução perigosa e comportamento desrespeitoso

Acontecimento ocorrido dentro do autocarro 758 com número interno 2269 a 12 Abril 2024 às 22h53m na paragem de Sete Rios, sentido Cais do Sodré/Portas de Benfica…

Resolvida
1/10
Diogo Lima Carvalho
Diogo Carvalho
13 de abril 2024
Resolvida
8/10
CARRIS - Motorista 774 quis me agredir

Venho por este meio e ainda com tensão no corpo relatar o que passei minutos atrás no interior do autocarro 774 em lisboa. [14h00], mais ou menos na zona de campo…

Resolvida
8/10
Alexandra Carrusca
Alexandra Carrusca
9 de abril 2024
Resolvida
1/10
CARRIS - Autocarro 61b

Quinta, sexta e ontem (segunda-feira), às 14h10, não passou o autocarro 61B sentido Bairro da Liberdade.

Resolvida
1/10
Manuel João S Mesquita
Manuel Mesquita
8 de abril 2024
Resolvida
7/10
CARRIS - Suprimento de autocarro

Venho assim reclamar de um mau serviço prestado por parte da Carris, pelo suprimento de um autocarro da carreira do 751 que deveria ter paragem na estação de Campolide…

Resolvida
7/10
Ana maria da rocha santos
Ana santos
6 de abril 2024
Em tratamento
6/10
CARRIS - Transportes em lisboa

Venho por este meio reclamar contra a empresa carris e em específico do autocarro 760 que é o único que faz o trajecto que serve os hospitais de Lisboa como s.…

Em tratamento
6/10
Andrea Almeida
Andrea Almeida
1 de abril 2024
Resolvida
1/10
CARRIS - Carris

Fiz a recarga do passe na aplicação nova da carris e foi cobrado no meu cartão e meu passe não ficou recarregado, ligou para Call Center eles não resolve nada já…

Resolvida
1/10
Carla
Carla
26 de março 2024
Resolvida
1/10
CARRIS - Coima aplicada

Desejo contestar a coima atribuída injustamente devido à falha de validação do meu cartão no autocarro. Face à interrupção da linha amarela do metro entre o Campo…

Resolvida
1/10
Ana Cristina Faria Azevedo
Ana Azevedo
21 de março 2024
Resolvida
9/10
CARRIS - Carregamento de passe

No dia 29/02 carreguei o passe para Março pela app carrisway. Quando entrei no autocarro no dia 1 não tenho o passe carregado!, tendo tido que o carregar de novo…

Resolvida
9/10
Miguel Domingues
Miguel Domingues
10 de março 2024
Resolvida
1/10
CARRIS - App carrisway

A app carrisway não fonciona estou farto de tentar carregar o passe e simplesmente não funciona a carris devia ter vergonha de lançar uma aplicação que de nada…

Resolvida
1/10