Colchão Emma
Colchão Emma
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
78,3%
Média das Avaliações
28,5%
Taxa de Retenção de Clientes
19,2%
Ranking na categoria
Colchões
1 Molaflex 93.3
2 Pikolin 92.8
...
Colchão Emma70.4
Emma Matratzen GmbH
  • A nossa missão é proporcionar a melhor experiência de descanso em todo o mundo. Revolucionamos a experiência de sono, forçando os limites do que a tecnologia pode fazer para descansar.

  • 308 812 425
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Wilhelm-Leuschner-Str. 78
    60329 Frankfurt am Main
    Alemanha
  • ajuda@colchaoemma.pt
Filtrar por:
Sérgio
Sérgio
21 de abril 2024
Resolvida
Colchão Emma - Mais de 5 meses sem ter a encomenda completa entregue

Fiz uma encomenda junta desta marca no dia 13 de Novembro de 2023, a encomenda tratava-se de um pack que continha 10 artigos, que foi aceite pela marca depois de…

Resolvida
Sissi Ramos
Sissi Ramos
18 de abril 2024
Resolvida
Colchão Emma - Atraso de entrega

Fiz uma encomenda no dia 7 de abril. Os produtos encomendados estavam em stock. No site garantiam 5 dias úteis para entrega. Após os 5 dias íteis, contactei o apoio…

Resolvida
Guilherme Maia
Guilherme Maia
15 de abril 2024
Resolvida
Colchão Emma - Dores costas colchao muito mole

bom dia quero efetuar uma reclamação , gostaria de saber o que necessito para solicitar um comfort layer. Adquiri um colchão Emma há cerca meio ano e eu e a minha…

Resolvida
Alexandra Pimenta
Alexandra Pimenta
11 de abril 2024
Resolvida
7/10
Colchão Emma - Falha na encomenda

Bom dia, Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com a marca Colchão Emma. No dia 01 de Abril de 2024 fiz uma encomenda de um PACK que incluia: sommier…

Resolvida
7/10
Alina Cristina Bairras Fernandes
Alina Fernandes
11 de abril 2024
Resolvida
Colchão Emma - Encomenda não entregue no prazo

No passado dia 28 de março fiz a encomenda de um colchão Emma Original através do site da empresa. De imediato recebi um email a informar que a encomenda tinha…

Resolvida
Nuno Coutinho
Nuno Coutinho
10 de abril 2024
Resolvida
Colchão Emma - Cama não entregue e dinheiro não devolvido

Ola, encomendei colchao emma dia 11 de marco. Pack de colchao cama e duas almofadas. Fui informadonque chegaria. Dentro de alguns dias no momento da compra. O colchao…

Resolvida
Marli Pinto
Marli Pinto
9 de abril 2024
Resolvida
2/10
Colchão Emma - Falta artigo na entrega, pessimo atendimento ao cliente

Fiz uma encomenda em Março de um pack almofadas Emma Pillow AirGrid Foam 40x70. No dia 06 Março recebi apenas uma das almofadas onde foi deixada a nota que apenas…

Resolvida
2/10
Andre Carvalho
Andre Carvalho
9 de abril 2024
Resolvida
Colchão Emma - Falta de respeito com clientes

Boa tarde, hoje completam 1 mes e 11 dias da minha compra, incrível como a falta de respeito com o cliente é tão grande que até hoje nao recebi sequer 1 email dizendo…

Resolvida
Catia Cunha
Catia Cunha
9 de abril 2024
Resolvida
Colchão Emma - Loja fisica já com problemas

Compra a 05/04/2024 na loja física da Emma, localizada no centro comercial UBBO, de 2 colchões da gama Deluxe, com desconto de abertura de loja de 8%. Pelos vistos…

Resolvida
Pedro António
Pedro António
9 de abril 2024
Resolvida
1/10
Colchão Emma - Colchão emma hybrid

Após descrever que o colchão que supostamente teria uma garantia contra defeitos de dez anos, ao fim de menos de três anos o mesmo apresenta a sua superfície deformada…

Resolvida
1/10