Performance da Marca
14.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
22,6%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Participações, SGPS S.A
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Adriana Martins
Adriana Martins
9 de abril 2024
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Iberdrola - Informação em falta; espera elevada; má prestação da linha de apoio ao cliente

Recebi a confirmação do preenchimento do formulário de adesão à Iberdrola no dia 17 de fevereiro, onde constava também a informação de que iria receber cópia do…

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Miguel Rasteiro
Miguel Rasteiro
1 de abril 2024
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1/10
Iberdrola - Cuidado! - aumento de preços sem comunicação prévia e perda de confiança

Iniciei contrato com a Iberdrola em Julho de 2023, com condições promocionais atrativas propostas por 12 meses. Ao receber a primeira Fatura deste ano, verifiquei…

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Rui Trindade
Rui Trindade
25 de março 2024
Resolvida
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Iberdrola - Energia fraca

Boa tarde Ligaram me ha dias para convencer a mudar de energia e praticamente ja tudo corre mal: 1.quem me ligou nao percebia nada do assunto. 2.deu me valores…

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maria carmo jesus
maria jesus
6 de março 2024
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3/10
Iberdrola - Não consigo aceder à app

Era cliente EDP, e mudei para a iberdrola.pt, no apoia cliente não é possível entrar na aplicação também não dá para aceder, deram o mail apoio ao cliente e diz…

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João Mora
João Mora
6 de março 2024
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Iberdrola - Falha no serviço e comunicação enganosa ao cliente

Em processo de mudança de casa, e após receber email de "confirmação de início de fornecimento" da Iberdrola, eu e a minha companheira chegámos ao apartamento no…

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David
David
29 de fevereiro 2024
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Iberdrola - Más práticas

Tentei apresentar a minha reclamação via telefone. Não atenderam. Deixei o meu número, segundo as instruções, para ser contactado de volta. Não ligaram. Enviei…

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ALFREDO COSTA OLIVEIRA JUNIOR
ALFREDO JUNIOR
25 de fevereiro 2024
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Iberdrola - Valor abusivo de cobrança de energia

Analisando os detalhes das faturas enviadas a mim por e-mail, fui faturado pelo mês de dezembro duas vezes, uma vez na fatura que chegou em janeiro e outra vez…

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Ana simoes
Ana simoes
22 de fevereiro 2024
Resolvida
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Iberdrola - Erros de faturação

Celebrei contrato com a iberdrola no passado dia 15/12/23 com a oferta de 50€ de desconto nas faturas, onde seria repartido por 16.67€ de desconto na fatura por…

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DANIELA PEREIRA
DANIELA PEREIRA
22 de fevereiro 2024
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Iberdrola - Burla

Fui contactada no final de Dezembro, dia 21, por um funcionário do Call center da Iberdrola que me promoveu os seus serviços e valores. Disse-lhe que estava satisfeita…

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Jose  Freitas
Jose Freitas
21 de fevereiro 2024
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Iberdrola - Enganou-me

A iberdola avisou que haveria um aumento do kw para janeiro, mas que não seria da parte deles mas sim pelas as Tarifas de Acesso às Redes (fixadas pela ERSE), o…

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