Performance da Marca
19.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
9,1%
Taxa de Solução
20,6%
Média das Avaliações
26,4%
Taxa de Retenção de Clientes
18,2%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Be and Care 86.2
3 Cosmetis 85.1
...
Lookfantastic19.4
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Lénia Matias
Lénia Matias
9 de janeiro 2024
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Lookfantastic - Venda oscura de shampoo mane 'n trail

Comprei 10 unid. de shampoo Mane 'n Tail, em junho e só recebi 4 unidades! No site diz que a encomenda fora entregue...depois de varias tentativas de contato, email's…

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Julia Ribeiro
Julia Ribeiro
22 de dezembro 2023
Resolvida
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Lookfantastic - Entrega em atraso

Fiz uma encomenda dia 5 de dezembro para que chegasse a tempo do natal, o prazo dizia de 4 a 6 dias, dia 13 de dezembro recebo mail a dizer que a entrega falhou,…

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Ana Isabel Sousa
Ana Sousa
11 de dezembro 2023
Resolvida
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Lookfantastic - Cancelamento de encomenda sem reembolso

No dia 27 de Novembro fiz uma encomenda na lookfantastic, tendo sido feito o pagamento realizado no mesmo dia. No dia 3 de Dezembro fui avisada que a encomenda…

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Monica
Monica
9 de dezembro 2023
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Lookfantastic - Política de cancelamento

Fiz uma encomenda dia 8/12/2023 no site da Lookfantastic nesse mesmo dia, passados 45 minutos, arrependi-me da compra e pedi o cancelamento da encomenda. No próprio…

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Iracema
Iracema
8 de dezembro 2023
Resolvida
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Lookfantastic - Cancelamento inscrição 6613762

Me inscrevi dia 30/11/22 para receber a box com produtos por 12 meses ok faltando 1 mês e 5 dias ou seja dia 25/10/2023 solicitei a desativação da renovação de…

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Mariana Raquel Azevedo
Mariana Azevedo
24 de novembro 2023
Resolvida
4/10
Lookfantastic - Produto nunca expedido

No passado dia 20 de Novembro por volta da 00:20 fiz uma compra na lookfantastic de 2 produtos. No mesmo dia, da parte da manhã recebi um email por parte da empresa…

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Andreia Correia
Andreia Correia
18 de setembro 2023
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Lookfantastic - Problemas com entregadora e reembolso

Estou a ter problemas com a entrega (10 dias já à espera por problemas com a entregadora). Desde o início que levanto o tópico a marca, informei já que não queria…

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Ana Costa
Ana Costa
2 de agosto 2023
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Lookfantastic - Encomenda não entregue

Realizei uma encomenda no site da LookFantastic, e no dia 23 de julho recebi o mail a dizer que a mesma já estava a caminho. Já no dia 25 de julho recebi um mail…

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Patrícia
Patrícia
25 de maio 2023
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Lookfantastic - Encomenda nunca chegou

Fiz uma encomenda há mais de duas semanas nunca chegou nada, contactei o suporte e disseram que não sabiam da encomenda que iam mandar de novo e hoje recebi um…

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Juceli
Juceli
18 de maio 2023
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Lookfantastic - Reembolso

Bom dia, fiz uma compra no dia 19 de abril pela manhã, no periodo da tarde enviei mensgem a cancelar a encomenda, no qual me responderam que a encomenda ja estava…

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