Metro de Lisboa
Metro de Lisboa
Performance da Marca
40.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,3%
Tempo Médio de Resposta
33,4%
Taxa de Solução
23,7%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
67,9%
Metropolitano de Lisboa, E.P.E.
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Celso Pinto
Celso Pinto
31 de outubro 2023
Resolvida
10/10
Metro de Lisboa - Cobrança indevida

Verifiquei no extrato bancário que me foi cobrado pelo Metropolitano de Lisboa o valor de um passe de 30€ que não adquiri. Nesse dia passei o cartão multibanco…

Resolvida
10/10
Sofia
Sofia
11 de outubro 2023
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1/10
Metro de Lisboa - Escadas rolantes da alameda

Venho reclamar ao fim de 2 meses e tal as condições do metro da Alameda! É inadmissivel que as escadas rolantes da Alameda estejam paradas a sensivelmente 2 meses,…

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Pedro Miguel
Pedro Miguel
21 de setembro 2023
Resolvida
10/10
Metro de Lisboa - Escadas rolantes avariadas na estação da alameda

Bom dia, Há quase um mês que as escadas rolantes da estação da Alameda que facilitam o acesso entre as linhas verde e vermelha não funcionam. Informam que está…

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10/10
Susana Girão
Susana Girão
14 de setembro 2023
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1/10
Metro de Lisboa - Cumprimento de horários

Venho por este meio manifestar o meu desagrado com o tempo de espera perto das 07:00 na estação das Olaias, sendo recorrente estar mais de 12 M a espera .Não acho…

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1/10
Raquel A.
Raquel A.
7 de setembro 2023
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1/10
Metro de Lisboa - O metro de lisboa e a degradação dos serviços prestados

O serviço prestado pela companhia de Metro de Lisboa tem vindo a piorar substancialmente nos ultimos meses. Todos os dias existem "avarias na sinalização" e o periodo…

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Silvana
Silvana
6 de setembro 2023
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7/10
Metro de Lisboa - Reembolso passe

Venho reclamar da atual política de vendas dos passes no que se refere a compra de passe. Carreguei por engano o passe Navegante (valor 30€). Não sou utilizadora…

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7/10
Sónia
Sónia
4 de setembro 2023
Resolvida
10/10
Metro de Lisboa - Cobrança indevida

No dia 31 Agosto 2023,passei o multibanco na cancela do metro em Olaias,de seguida o meu marido tambem com o meu cartão multibanco,o qual não abriu! Então ele tentou…

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10/10
Alexandra Ferrinho
Alexandra Ferrinho
1 de setembro 2023
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2/10
Metro de Lisboa - Pedido de cartão navegante

Fui pedir o cartão navegante para a minha filha (menor), tinha toda a documentação exceto a fotografia no entanto, o segurança, que estava a dar as senhas, confirmou…

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2/10
Ana Carina
Ana Carina
18 de julho 2023
Resolvida
5/10
Metro de Lisboa - Agressão estação metro saldanha

Exmos. Senhores, no passado dia 16/07/2023, por volta das 18h20/18h30, fui agredida na estação do Metro Saldanha. Entrei na estação do Aeroporto pois regressava…

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5/10
Sofia Ferreira
Sofia Ferreira
25 de maio 2023
Resolvida
10/10
Metro de Lisboa - Paragem brusca de metro

Dia 24 de Maio de 2023 cerca das 9.50h no percurso linha verde na baixa chiado o metro parou inesperadamente ao ponto da minha filha cair e ficamos todos assustados…

Resolvida
10/10