Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
73,5%
Tempo Médio de Resposta
50%
Taxa de Solução
18,1%
Média das Avaliações
38,6%
Taxa de Retenção de Clientes
47,6%
Ranking na categoria
Orbest S.A.
Filtrar por:
Carla  Quinta
Carla Quinta
16 de julho 2023
Resolvida
7/10
Orbest - Bagagem danificada com registo no aeroporto

Após envio de vários emails nenhum é entregue e não consigo falar por telefone! No dia 09 de julho 2023 pelas 14h30, foi verificado na recolha da bagagem nas chegadas…

Resolvida
7/10
Cristina Tomás
Cristina Tomás
5 de dezembro 2020
Resolvida
Orbest - Reembolso

Boa tarde, Exmos Srs. Venho por este meio expor a minha situação. Eu e o meu noivo planeamos a nossa lua de mel para o Cuba (19/07 a 27/07) e México (27/07 a 02/08)…

Resolvida
Cristina Tomás
Cristina Tomás
27 de junho 2020
Resolvida
Orbest - Adiar data do voo

Eu e o meu noivo planeamos a nossa lua de mel para o Cuba (19/07 a 27/07) e México (27/07 a 02/08) não recorremos a nenhuma agência, mas a três companhias aéreas…

Resolvida
Helena Lourosa
Helena Lourosa
5 de junho 2020
Resolvida
1/10
Orbest - Falta de resposta a queixa por mala perdida

Depois de ter embarcado a minha mala de Cancun para Lisboa numa terça feira dia 6 de Agosto (2019), estive cerca de 15 dias até a reaver novamente (20 de Agosto,…

Resolvida
1/10
margarida barata
margarida barata
21 de abril 2020
Resolvida
3/10
Orbest - Cobrança em duplicado por marcação de lugares

Fomos cobrados por 2 vezes por marcação de lugares para o regresso da nossa viagem de Punta Cana para Lisboa. Por lapso o sistema deve ter assumido uma data errada…

Resolvida
3/10
Luis Poças
Luis Poças
15 de janeiro 2020
Resolvida
Orbest - Autorização da devolução do valor pago à operadora Edreams

Bom Dia, em tempo útil (16h) após ter efetuado a reserva e ter verificado que me enganei nas datas numa reserva no site eDreams, onde inclui um voo de Ida e Volta…

Resolvida
Elsa Soares
Elsa Soares
2 de outubro 2019
Resolvida
6/10
Orbest - Aguardar pagamento indemnização

A 3/Set/2017 iríamos proceder a um vôo Porto-Boavista, Cabo Verde (OBS5671). Este foi cancelado apenas na hora (apesar do avião estar avariado em Palma de Maiorca)…

Resolvida
6/10
Luís Fernandes
Luís Fernandes
26 de setembro 2019
Resolvida
4/10
Orbest - Danos causados em bagagem

No dia 02.09.2019, pelas 12h50, foi verificado na recolha da bagagem nas chegadas do aeroporto General Humberto Delgado em Lisboa, os danos causados numa das malas…

Resolvida
4/10
Nádia Monteiro
Nádia Monteiro
12 de setembro 2019
Resolvida
Orbest - Mau serviço

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a companhia Orbest. Desde o primeiro contacto com pessoas da empresa. Assim que efetuei o check in, pedi para escolher…

Resolvida
Pedro Reis
Pedro Reis
19 de agosto 2019
Resolvida
7/10
Orbest - Incumprimento legal

A 3/Set/2017 iríamos proceder a um vôo Porto-Boavista, Cabo Verde (OBS5671). Este foi cancelado apenas na hora (apesar do avião estar avariado em Palma de Maiorca)…

Resolvida
7/10