Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,1%
Tempo Médio de Resposta
70,6%
Taxa de Solução
60,6%
Média das Avaliações
47,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Solzaima, S.A.
Filtrar por:
Luis Fernandes
Luis Fernandes
6 de fevereiro 2021
Resolvida
Solzaima - Salamandra pellets avariada

Comprei uma salamandra a pellets nova e apenas funcionou durante 1 dia, foi feita a visita técnica pelo técnico que a instalou através da loja Macop que o forneceu…

Resolvida
Jose Carlos Pereira Guedes de Sá
Jose Sá
11 de janeiro 2021
Resolvida
1/10
Solzaima - Pedido de assistência caldeira solzaima

Em 30 de dezembro 2020, foi enviado um e-mail a pedir assistência para uma caldeira, assim como foi efetuado por duas vezes contacto telefónico e outra insistência…

Resolvida
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Andreia Campos
Andreia Campos
4 de janeiro 2021
Resolvida
8/10
Solzaima - Assistência incompetente

Quase dois meses depois vejo-me na mesma situação, inacreditável. Volto a ter que recorrer a este Portal para vos lembrar das vossas obrigações... Solicitei nova…

Resolvida
8/10
José Malhadas
José Malhadas
12 de novembro 2020
Resolvida
7/10
Solzaima - Reclamação

É a segunda vez que num espaço de um mês solicito a assistência técnica, foi pedida no da 9/11 e hoje ligaram a dizer que viriam dia 18/11, até agora foram mais…

Resolvida
7/10
Andreia Campos
Andreia Campos
28 de outubro 2020
Resolvida
9/10
Solzaima - Péssimo apoio ao cliente

Liguei para o apoio ao cliente para fazer um pedido de assistência, o operador pediu que fizesse o pedido por escrito para o email: apoio.cliente@solzaima.pt Hoje,…

Resolvida
9/10
Santos
Santos
1 de agosto 2020
Resolvida
Solzaima - Incumprimento - pedido assistência técnica

Cada vez me espanto mais com a quantidade de pessoas desonestas que existem no mundo. Algumas pessoas mentem descarada e continuamente, colocando em causa, de forma…

Resolvida
Diogo Paiva
Diogo Paiva
28 de janeiro 2020
Resolvida
10/10
Solzaima - Reparação de defeito pré-existente

Adquiri a 31/10/2017 uma caldeira a lenha Ecofogo à empresa Teixeira & Tavares, lda (em Aveiro). Em Novembro de 2018, ao abrir a porta do recuperador para iniciar…

Resolvida
10/10
Americo Camarinha
Americo Camarinha
9 de janeiro 2020
Resolvida
1/10
Solzaima - Avaria

Hoje fiquei espantado quando um técnico da solzaima me telefonou perguntando qual era o problema da caldeira pois já tinha enviado um mail a descrever o problema…

Resolvida
1/10
José Pardal
José Pardal
11 de novembro 2019
Resolvida
8/10
Solzaima - Reclamação recuperador de calor

recuperador de calor modelo pa1071x044 - inserível pellets ar - earth 9kw Boa tarde, vou fazer uma breve descrição das avarias decorridas durante o último ano e…

Resolvida
8/10
Carlos Miguel chaves Portelinha
Carlos Portelinha
13 de junho 2016
Resolvida
Solzaima - Encravamento na abertura da porta

Boa tarde, Adquiri um recuperador Trevi 850, e agora quando está acesso ao abrir a porta a mesma fica encravada a meio, não conseguindo fechar a mesma nem abrir…

Resolvida