Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,4%
Média das Avaliações
33,2%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
1 NOS 87.4
2 MEO 85.7
3 Nowo 73.8
...
Vodafone43
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
  • 16912
  • Av. D. João II – Lote 1.04.01
    Parque das Nações
    1998-017 LISBOA
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Rosa
Rosa
5 de abril 2024
Resolvida
8/10
Vodafone - Cobrança indevida sem aviso

No dia 29/03 liguei para o apoio Vodafone nos números 169 12 e 169 13 onde me cobraram uma valor de 15, 47 da ligação. No site consta que seria cobrado um valor…

Resolvida
8/10
Luis Pessoa
Luis Pessoa
4 de abril 2024
Resolvida
5/10
Vodafone - Alteração do valor contratual

Foi efetuado um contrato no final de janeiro 2024 no valor de cerca de 47 euros em que me informaram que com a atualização de preços iria passar para cerca de 49…

Resolvida
5/10
Sofia Ferreira
Sofia Ferreira
4 de abril 2024
Sem resolução
4/10
Vodafone - Instalação do serviço

No dia 1/03/2024 dirigi-me à vossa loja em Santa Catarina fazer contrato com vocês para me colocarem fibra na habitação. Agendaram-me instalação para o dia 13 de…

Sem resolução
4/10
Juliana Cardoso
Juliana Cardoso
1 de abril 2024
Resolvida
9/10
Vodafone - Apoio ao cliente

Boa tarde! Apos 1Hora em tentativas de contacto para o nº 16912 e 911691200 (apoio ao cliente), sem qualquer sucesso, pois em todas as tentativas, reencaminhavam-me…

Resolvida
9/10
Raul Manuel Costa Coelho
Raul Coelho
1 de abril 2024
Sem resolução
2/10
Vodafone - Instalação de box agendada para dia 1 abril - das 08h30 /13h00 - ninguém apareceu nem ligaram

A semana passada solicitei a instalação de mais uma box no meu equipamento vodafone - Recebi dois msn a informar - "Lembramos que a nossa equipa de suporte ira…

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2/10
Catarina Morgado
Catarina Morgado
1 de abril 2024
Resolvida
1/10
Vodafone - Adesão vodafone

Fiz um pedido de adesão à Vodafone diretamente à comercial Marisa Duarte representante em Tomar, no dia 18 de Fevereiro de 2024. Já tinha um serviço de outra operadora…

Resolvida
1/10
Ana
Ana
28 de março 2024
Resolvida
7/10
Vodafone - Péssimos procedimentos tecnicos

Fui cliente Vodafone durante, pelo menos, 4 anos e até ao dia 6 de fevereiro do presente ano! Durante esse tempo nunca tive direito a campanhas especiais mesmo…

Resolvida
7/10
Antonio Manuel Rodrigues
Antonio Rodrigues
28 de março 2024
Resolvida
10/10
Vodafone - Pagamentos

A 19 janeiro 2024 aderi ao amigo, tendo em fevereiro recebido a fatura no valor de 16,94 € que de imediato efetuei o pagamento, em Março recebo novo pagamento com…

Resolvida
10/10
Isabel Bandeiras
Isabel Bandeiras
26 de março 2024
Resolvida
7/10
Vodafone - Avaria no serviço net, televisão e telemóvel

No dia 25 de Fevereiro recebi uma mensagem da vodafone que dizia o seguinte: "Vodafone: continuamos a trabalhar para melhorar o nosso serviço fixo. Iremos realizar…

Resolvida
7/10
Susana Flores
Susana Flores
26 de março 2024
Resolvida
1/10
Vodafone - Meses sem resposta a alteração contratual por óbito e continuam a cobrar

Por favor parem de responder sempre a mesma coisa. Eu não consigo comunicar convosco. As reclamações não estão em tratamento, estão por tratar. Já têm os formulários…

Resolvida
1/10