Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,7%
Taxa de Solução
46,7%
Média das Avaliações
66,4%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Cosmetis 88.6
2 Be and Care 86.2
...
Presença de Luxo63.7
  • 220 174 236
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Via Jean Piaget nº 116, 4410-236 Canelas Vila Nova Gaia
  • geral@presencadeluxo.pt
Filtrar por:
Sara Santos
Sara Santos
2 de outubro 2023
Resolvida
1/10
Presença de Luxo - Produto danificado e sem estar devidamente selado

Venho por este meio demonstrar o meu profundo desagrado depois de efetuar um compra neste site. Encomendei um kit da marca Haskell e o mesmo veio com produto derramado…

Resolvida
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JONAS DE SOUSA FERREIRA
JONAS FERREIRA
11 de abril 2023
Resolvida
10/10
Presença de Luxo - Não recebimento de encomenda

Realizei uma compra no site da presença de luxo no dia 01/04/2023, no dia 03/04/2023 recebi um e-mail informando que a encomenda havia sido enviada pela transportadora…

Resolvida
10/10
Flávia Cardoso
Flávia Cardoso
3 de março 2023
Resolvida
Presença de Luxo - Espera da loja para me enviar a encomenda. falta de resposta

Como não obtenho outra resposta por parte da loja decidi vir expor a minha situação visto estar descontente com o ocorrido. Fiz uma encomenda no dia 26 de fevereiro…

Resolvida
Tacila
Tacila
1 de fevereiro 2023
Resolvida
1/10
Presença de Luxo - Reclamação do micro motor rickiparodi comprado na presença de luxo

Venho por esse meio mostrar o meu desagrado pela compra que fiz no dia 07/09/2022 .  a caneta da broca deixou de funcionar ao fim de uma semana! Segundo a lei,…

Resolvida
1/10
Sandra Azevedo
Sandra Azevedo
9 de agosto 2022
Resolvida
10/10
Presença de Luxo - Demora no reembolso

Bom dia, No passado dia 25/07/2022 ás 08:53:02 realizei a encomenda 267725824. No dia 26/07/2022 ás 11:16 recebo um e-mail a informar que dois dos produtos que…

Resolvida
10/10
Poliana Ribeiro
Poliana Ribeiro
9 de maio 2022
Resolvida
10/10
Presença de Luxo - Não recebi meu reembolso

Comprei os pentes de corte da Wahl Balding nas cores ameixa e verde como está no site, porém me enviaram totalmente diferente dessa cor , que vieram cinzentos e…

Resolvida
10/10
Isa
Isa
16 de setembro 2021
Resolvida
Presença de Luxo - Reembolso de 151€

Continuo à espera do meu reembolso de 151€ da empresa, pois cancelei uma encomenda por não cumprimento de prazos estipulados por eles nos site, por não terem stock,…

Resolvida
António Domingos Castanho Vaz
António Vaz
9 de março 2021
Resolvida
1/10
Presença de Luxo - Encomenda retida por não sinalização de "pagamento realizado"

Dia 2/3/2021 realizei uma encomenda no site desta marca, e fiz o pedido com pagamento por referência multibanco. Os dados apareceram em branco. Entrei em contacto…

Resolvida
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mariana brito
mariana brito
3 de fevereiro 2021
Resolvida
10/10
Presença de Luxo - Fiz uma encomenda dia 29 e até hoje não tenho informações sobre a mesma

Fiz uma encomenda dia 29 de janeiro e hoje dia 3 de fevereiro não tenho informações sobre as mesmas, sendo que supostamente as entregas são feitas em 24/48h ....

Resolvida
10/10
Anne
Anne
21 de julho 2020
Resolvida
Presença de Luxo - Produto com possível defeito

Boa tarde, comprei um micro motor para unhas no dia 20 e recebi a mercadoria dia 21/07, até aí tudo ótimo coloquei pra carregar como informado no manual, fui tentar…

Resolvida