Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,7%
Taxa de Solução
46,7%
Média das Avaliações
66,4%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Cosmetis 88.6
2 Be and Care 86.2
...
Presença de Luxo63.7
  • 220 174 236
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Via Jean Piaget nº 116, 4410-236 Canelas Vila Nova Gaia
  • geral@presencadeluxo.pt
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Sara Santos
Sara Santos
2 de outubro 2023
Resolvida
1/10
Presença de Luxo - Produto danificado e sem estar devidamente selado

Venho por este meio demonstrar o meu profundo desagrado depois de efetuar um compra neste site. Encomendei um kit da marca Haskell e o mesmo veio com produto derramado…

Resolvida
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Vânia Almeida
Vânia Almeida
13 de abril 2023
Sem resolução
1/10
Presença de Luxo - Garantia

Venho por esse meio demonstrar a minha completa indignação, com esta loja online, loja que não sabe o que é respeito ao consumidor, venho demonstrar o meu completo…

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JONAS DE SOUSA FERREIRA
JONAS FERREIRA
11 de abril 2023
Resolvida
10/10
Presença de Luxo - Não recebimento de encomenda

Realizei uma compra no site da presença de luxo no dia 01/04/2023, no dia 03/04/2023 recebi um e-mail informando que a encomenda havia sido enviada pela transportadora…

Resolvida
10/10
Tacila
Tacila
1 de fevereiro 2023
Resolvida
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Presença de Luxo - Reclamação do micro motor rickiparodi comprado na presença de luxo

Venho por esse meio mostrar o meu desagrado pela compra que fiz no dia 07/09/2022 .  a caneta da broca deixou de funcionar ao fim de uma semana! Segundo a lei,…

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Sandra Azevedo
Sandra Azevedo
9 de agosto 2022
Resolvida
10/10
Presença de Luxo - Demora no reembolso

Bom dia, No passado dia 25/07/2022 ás 08:53:02 realizei a encomenda 267725824. No dia 26/07/2022 ás 11:16 recebo um e-mail a informar que dois dos produtos que…

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10/10
Poliana Ribeiro
Poliana Ribeiro
9 de maio 2022
Resolvida
10/10
Presença de Luxo - Não recebi meu reembolso

Comprei os pentes de corte da Wahl Balding nas cores ameixa e verde como está no site, porém me enviaram totalmente diferente dessa cor , que vieram cinzentos e…

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10/10
Susana Marques
Susana Marques
11 de abril 2022
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Presença de Luxo - Falta de dois objetos

Efetuei uma compra no valor de quase 1000€ no final do mês de Outubro de 2021 na empresa Presença de Luxo. A transportadora que fez a entrega, deixou apenas 4 caixas…

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Márcia Rodrigues
Márcia Rodrigues
4 de agosto 2021
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10/10
Presença de Luxo - Estamos sem catalisadores, as clientes à espera de marcação e ficamos sem o dinheiro

Boa tarde, comprei 2 catalisadores, vieram com problemas, a primeira vez, vieram recolher o catalisador com problemas, entretanto foi novamente entregue, passados…

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10/10
António Domingos Castanho Vaz
António Vaz
9 de março 2021
Resolvida
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Presença de Luxo - Encomenda retida por não sinalização de "pagamento realizado"

Dia 2/3/2021 realizei uma encomenda no site desta marca, e fiz o pedido com pagamento por referência multibanco. Os dados apareceram em branco. Entrei em contacto…

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mariana brito
mariana brito
3 de fevereiro 2021
Resolvida
10/10
Presença de Luxo - Fiz uma encomenda dia 29 e até hoje não tenho informações sobre a mesma

Fiz uma encomenda dia 29 de janeiro e hoje dia 3 de fevereiro não tenho informações sobre as mesmas, sendo que supostamente as entregas são feitas em 24/48h ....

Resolvida
10/10