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eDreams Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,9%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
59%
Taxa de Retenção de Clientes
56,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
  • Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.

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Maria Helena Gomes Veiga Vieira
Maria Vieira
5 de março 2024
Resolvida
10/10
eDreams - Compras c.deb edreams

Foi debitada na minha conta pessoal, no dia 5 de março de 2024, a quantia de 54,99€. Não efetuei qualquer compra pelo que exijo a devolução da respetiva quantia.

Resolvida
10/10
Verónica Moreira Brito Pinto
Verónica Pinto
23 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
eDreams - Cancelamento prime

Boa noite Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação perante uma cobrança que foi feita hoje no meu cartão no valor de 89,99. No dia 18/01/2024…

Resolvida
10/10
Gastão Samuel De Lima André
Gastão André
7 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
eDreams - Desconto na minha conta sem autorização

Bom dia senhores, chamo-me Gastão Samuel de Lima André, cidadão português a viver na Alemanha, a minha esposa de nome Virgínia de Lima viajou com vocês a última…

Resolvida
10/10
António Mendonça
António Mendonça
4 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
eDreams - Levantamento indevido em 23 dezembro 2023

Tendo adquirido no início de novembro 2023 uma viagem para duas pessoas de ida e volta , por cerca de 124€ a qual correu tudo bem. MAS verifiquei agora que em 23…

Resolvida
10/10
Laivo Baptista Francisco Francisco
Laivo Francisco
28 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
eDreams - Reembolso

Bom dia foi debitado no meu cartão de conta bancária o valor de 74,99€ para a activação da conta Prime plus em nome de Ernesto Chawangama Cangungu que não é titular…

Resolvida
10/10
SANDRA CRISTINA FERREIRA CARVALHO PEREIRA
SANDRA PEREIRA
23 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
eDreams - Cobrança indevida voo ryanair

Fiz a reserva de 2 bilhetes pela Edreams de Toulouse para o Porto, viagem confirmada com ida no dia 22/01/2024 referência PJRNYZ no valor de 54,24€. Tentei fazer…

Resolvida
10/10
Fábio Delgado
Fábio Delgado
20 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
eDreams - Débito sem minha autorização

Foi debitado da minha conta pessoal 54,99 Euros, de uma compra que nunca efetuei, e pelo que vejo é uma prática recorrente, que existem várias reclamações no portal,…

Resolvida
10/10
Jorge
Jorge
9 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
eDreams - Cancelamento do voo

Bom dia! O meu voo foi cancelado no mês passado e ainda não recebi o reembolso. Não consigo contatar com a companhia aérea. Reserva 1428264234

Resolvida
10/10
Joelle Neves
Joelle Neves
9 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
eDreams - Uso indevido da minha conta

Gostaria de saber o pq de voces descontarem na minga conta sessenta e ral euros,comprei um passagem aerea Roterdão/lisboa ,dia 19 regresso com a transavia dia 24,paguei…

Resolvida
10/10
Luis vitorino
Luis vitorino
8 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
eDreams - Reembolso

Venho por este meio comunicar, foi me retirado um valor, de 64.99€ de um suposto pacote prime, sem o meu consentimento. Estive junto do meu banco e autoridades…

Resolvida
10/10