Performance da Marca
48.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
35,5%
Média das Avaliações
23,6%
Taxa de Retenção de Clientes
21,4%
Ranking na categoria
Comércio Electrónico Consultadoria e Multimédia, S.A.
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Sandra Amendoeira
Sandra Amendoeira
12 de março 2024
Resolvida
1/10
Vortal - Péssimo serviço durante e após o contrato, emissão de faturas indevidas, sem apoio ao cliente

Exmos Senhores depois de várias tentativas para resolução deste assunto via email e telefone, venho pela segunda vez fazer uma reclamação. Mantive um contrato com…

Resolvida
1/10
Straton Trading Unipessoal Lda
Straton Lda
28 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Vortal - Desrespeito por contrato

Exmos. Senhores, Celebramos, em Dezembro de 2022, um contrato, por um ano, de prestação de serviços de acesso à plataforma de negociação pública com a empresa "Vortal",…

Resolvida
1/10
Pedro Rodrigues
Pedro Rodrigues
14 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Vortal - Serviço pago e não prestado

Foi adquirido e pago o serviço APP Alerta Negócios no dia 23 de Novembro. Até à data, 14 de Dezembro, a Vortal não enviou nenhuma mensagem ou qualquer link de acesso…

Resolvida
1/10
Carlos Ventura
Carlos Ventura
23 de novembro 2023
Resolvida
1/10
Vortal - Venda de produtos online sem fatura

Ha 3 semanas a trás comprei um pack de 80 selos para poder responder a um concurso do estado. Apos o meu pagamento não recebi a respetiva fatura, como paguei com…

Resolvida
1/10
Laura Godinho
Laura Godinho
9 de novembro 2023
Resolvida
3/10
Vortal - Devolução de montante

Desde Agosto que estou à espera que me seja devolvido o valor de uns selos comprados nesta empresa que nunca chegaram por email. apos varias tentativas de contacto…

Resolvida
3/10
José Oliveira
José Oliveira
3 de novembro 2023
Resolvida
4/10
Vortal - Fatura não entregue ao cliente

No passado dia 06/09/2023 submetemos a fatura na plataforma mas a mesma não foi entregue ao cliente. Até à presente data, não justificaram nem resolveram o problema.…

Resolvida
4/10
Nuno Marques
Nuno Marques
27 de outubro 2023
Resolvida
7/10
Vortal - Péssimo serviço!

1) Dia 25 de Julho recebo um email com uma fatura, no mesmo dia respondo a esse email a questionar que fatura seria aquela, a que se referia. 2) Dia 01 Agosto recebo…

Resolvida
7/10
Reinaldo Madeira
Reinaldo Madeira
11 de outubro 2023
Sem resolução
1/10
Vortal - Alteração plano/ auto ativação e cobrança indevida de plano iobras

Venho desta forma expor a forma pouco ética, desrespeitosa, quase ao nível de extorsão e burla de que tem sido alvo a empresa Reinaldo Madeira - Equipamentos para…

Sem resolução
1/10
Ana Casimiro
Ana Casimiro
11 de outubro 2023
Resolvida
5/10
Vortal - Faturação indevida

Em Agosto de 2023, verificamos que a fatura da Vortal tinha passado para o dobro do valor acordado sem aviso prévio. Dizem que enviaram um e-mail mas que deu "como…

Resolvida
5/10
Cláudia Pereira
Cláudia Pereira
6 de outubro 2023
Resolvida
5/10
Vortal - Serviços não prestados

No dia 24 de Abril de 2023 foi contratado os serviços da Vortal por parte da minha empresa. Antes de efectivar contrato, fomos contactados várias vezes pela comercial,…

Resolvida
5/10