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Chronopost - Encomenda não entregue


Obteve resposta
15933718

Boa tarde venho por este meio demonstrar a minha indignação com a vossa falta de profissionalismo e carácter nas justificações para não cumprir com as entregas agendadas. Fiz uma compra online na Giovanni Galli e o remetente utilizou a chronopost para enviar a encomenda com data prevista de entrega no dia 12/01/2018 (hoje) mas as 11:50 recebi uma notificação de email com a seguinte informação:


515 2018/01/12 às 11:50:46 Anomalia operacional CARRINHA NAO PASSA
OFD 2018/01/12 às 07:48:46 Em distribuição
PEC 2018/01/11 às 18:04:00 Entrada em armazém
COL 2018/01/11 às 14:52:15 Pickup

Pela localização do ponto onde o vosso funcionário indica que a carrinha não passa ele já teria passado pela morada de entrega com podem confirmar no link abaixo, para além de ter cometido uma infracção muito grave uma vez que esta rua é de sentido único portanto o percurso a fazer seria pela Rua do Bonjardim.
Posto isto concluísse que o vosso funcionário não passou pela rua...
Aguardo com brevidade novo agendamento para entrega da encomenda por um colaborador vosso mais profissional.

https://www.google.pt/maps/place/Tv.+dos+Campos+115,+4000-154+Porto/@41.1593567,-8.6079002,18.82z/data=!4m5!3m4!1s0xd2464f8778e3303:0x8b8ea11505cf4c3a!8m2!3d41.1593776!4d-8.6070953?hl=pt-PT

Respostas

Maria João Ribeiro em 2018-01-13 13:48 AS 21:41 recebi um email da Giovanni Galli com a indicação de que a encomenda tinha sido entregue!!!
Não só a Chronopost inventa desculpas para não fazer as entregas como dá informações falsas ao seu clientes, uma vez que não recebi encomenda nenhuma.
em 2018-01-15 14:07 Exma. Sra. Maria João Ribeiro,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação)para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost

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