Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,4%
Tempo Médio de Resposta
9,7%
Taxa de Solução
22,2%
Média das Avaliações
43,8%
Taxa de Retenção de Clientes
41,7%
Ranking na categoria
LUZBOA - Comercialização de Energia, Lda
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Manuel Silvano
Manuel Silvano
13 de junho 2023
Resolvida
1/10
Luzboa - Falta de faturas

Em 29/03/23 celebrei contrato com a fornecedora de energia Luzboa, desde então já me foram feitos dois debitos em conta que não sei a que correspondem, pois até…

Resolvida
1/10
Carlos Lima
Carlos Lima
9 de junho 2023
Sem resolução
4/10
Luzboa - Falta prolongada de resposta a pedido de informação

Há quase 1 mês que aguardo resposta a um pedido efectuado por email (remetido em anexo a esta reclamação), o qual já foi repetido e até à data não há qualquer resposta…

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4/10
Ivo Bacelar
Ivo Bacelar
5 de junho 2023
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6/10
Luzboa - Facturas nunca chegam

Bom dia, Segundo mês consecutivo sem receber facturas, nem papel, nem digital e quando vos contacto após 1hr de espera dizem que já enviaram e voltam a enviar por…

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6/10
José
José
1 de junho 2023
Resolvida
4/10
Luzboa - Debito em conta sem envio de factura nem dados de acesso ao portal do cliente

Assinei contrato com a Luzboa a 29/3/2023. Desde aí já tive um débito em conta relativo à Luzboa, mas nem por via postal nem por email recebi a factura relativa…

Resolvida
4/10
Rute Delgado
Rute Delgado
25 de maio 2023
Resolvida
8/10
Luzboa - Luzboa existe?!

A Luzboa existe?!! Telefone não atendem, email não respondem, nº de cliente para aceder ao balcão digital não foi fornecido. Começo a arrepender-me de ter mudado…

Resolvida
8/10
Miguel Arcanjo da Silva Freitas
Miguel Freitas
23 de maio 2023
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1/10
Luzboa - Não atendem telefone nem respondem e-mails

Nas ultimas semanas tentei efetuar um contrato de fornecimento de energia (eletricidade), mercado indexado, para a minha habitação e, apesar de ter tentado telefonar…

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1/10
fernando mateus
fernando mateus
17 de maio 2023
Resolvida
7/10
Luzboa - Resposta aos contactos

Estou arrependido. Acreditei, no início, que a Luzboa não sofresse dos mesmos vícios que as grandes empresas, mas enganei-me. Não respondem aos diferentes contatos…

Resolvida
7/10
José Alberto Veloso Costa
José Costa
10 de maio 2023
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10/10
Luzboa - Dificuldades em contactar a empresa

Bom dia, Fiz a alteração de comercializador da Luz da EDP para a LUZBOA, já recebi a ultima fatura da EDP e continuo sem receber qualquer contacto da Luzboa, inclusive…

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10/10
Emanuel Pinto
Emanuel Pinto
10 de maio 2023
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9/10
Luzboa - Reclamação por não ser contactável

Tendo aderido à Luzboa através do seu site, há um mês e meio, não recebi mais nenhuma informação desta empresa nem qualquer factura de eletricidade. Na altura da…

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9/10
Sérgio Marques
Sérgio Marques
10 de maio 2023
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5/10
Luzboa - Ninguém responde, ninguém atende

Bom dia. Venho por este meio reclamar o serviço de apoio ao Cliente da empresa Luzboa. Hoje é dia 10.05.2023 e já tentei por inúmeras vezes tentar entrar em contacto…

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5/10