Performance da Marca
17.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13%
Tempo Médio de Resposta
4,5%
Taxa de Solução
13,4%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
31,3%
Ranking na categoria
Grupo Inditex
Esta é a sua empresa? Clique aqui
Filtrar por:
Ordenar por:
Andreia Silva
Andreia Silva
17 de janeiro 2024
Sem resolução
1/10
Bershka - Compras online - prazo de entrega

Fiz uma compra online, no passado dia 01/01/2024. O prazo de entrega era entre dia 08/01 e 15/01. Hoje dia 17/01, entrei em contacto com o apoio ao cliente e, fui…

Sem resolução
1/10
Inês Gonçalves
Inês Gonçalves
16 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Bershka - Encomenda efectuada 22/12/2023 ainda não entregue e nada fazem a não ser mandar me esperar

Efetuei uma encomenda no dia 22/12/2023 e ainda não foi entregue. Esta encomenda esta a cargo da transportadora Paack que pura e simplesmente não funciona na minha…

Resolvida
1/10
Joana Cardoso
Joana Cardoso
15 de janeiro 2024
Sem resolução
1/10
Bershka - Burla encomenda on line

No dia 27 dezembro a minha filha efetuou uma compra on line na Bershka ! Data de entrega limite dia 10 Janeiro ! Dia 11 e 12 falou on line no chat onde lhe disseram…

Sem resolução
1/10
Sara Carvalheiros
Sara Carvalheiros
11 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Bershka - Atraso na entrega de uma encomenda desde 16/12/2023 com previsão de entrega para 21/12/2023

No dia 16/12 encomendei na loja do Riu Sul um casaco para o meu filho. O Sr. que me atendeu disse que como não havia na loja poderia encomendar on-line e como ainda…

Resolvida
1/10
Paula Silva
Paula Silva
21 de dezembro 2023
Resolvida
4/10
Bershka - Não entrega de encomenda

No dia 6/12 fiz uma encomenda online na Bershka, que ficou no status " Em preparação Estamos a preparar a tua encomenda nos nossos armazéns. Irás recebê-la entre…

Resolvida
4/10
vera capelo
vera capelo
19 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Bershka - Vendas enganosas

Boa tarde Já realizei chamadas para esclarecer a demora do meu pedido realizado no dia 30 Novembro ,até hoje não chegou, na APP encontra se sempre em preparação,…

Resolvida
1/10
Inês Maia
Inês Maia
18 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
Bershka - Transportadora mente ao dizer morada incorreta

efetuei uma compra na app no dia 10/12 que não foi possível entregar no dia 12/12 pq não atendi o tlm. Fiquei a aguardar uma nova data e por surpresa minha, hoje…

Sem resolução
1/10
Liliana
Liliana
20 de novembro 2023
Resolvida
8/10
Bershka - Transportadora horrível

Boa tarde, A minha encomenda com o nr 40133488663 tinha a entrega marcada para chegar hoje pela GLS. Estive o dia todo em casa e recebo um e-mail por parte da GLS…

Resolvida
8/10
Maria Gonçalves
Maria Gonçalves
4 de novembro 2023
Resolvida
8/10
Bershka - Troca de artigo que debotou ao lavar

Comprei uma Sweat e ao lavar com as indicações que vem na etiqueta a mesma debotou e o azul ficou feio. Desloquei-me à loja do ( Bershka do Rio Sul no Seixal) onde…

Resolvida
8/10
Sara Castro
Sara Castro
18 de outubro 2023
Sem resolução
1/10
Bershka - Mau serviço pós-venda

Boa tarde, No inicio do mês corrente fiz uma compra Online na loja da Bershka. Comprei umas sapatilhas que apenas com um dia de utilização descolaram todas, ficando…

Sem resolução
1/10