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La Redoute - Custo de cobrança


Resolvida
10005217

Hoje foi entregue ao meu pai uma encomenda de la redoute em meu nome a cobrança a seguir a minha filha por estar habituada a receber encomendas de la redoute pois sou cliente ha anos abriu o saco. Ao meu espanto quando chego a casa e vi essa encomenda feita a semanas que era para eu pagar por multibanco e que me esqueci por completo aonde me mandaram a cobrança sem eu tendo dado ordem para tal....e ainda por cima nem um e.mail a perguntar ou que se passa nem um sms.Sabendo que sou uma cliente que pago sempre por multibanco.

Respostas

em 2017-05-19 12:37 Cara Gabriela

Efetivamente, e como indicado nas nossas condições gerais de venda e na SMS a relembrar que as encomendas estão a pagamento, as encomendas que não são pagas dentro do prazo indicado seguem à cobrança acrescidas da taxa de contrarreembolso.

De qualquer forma apresentamos as nossas desculpas pelo incomodo causado.

Atentamente

Serviço de Apoio Ao Cliente

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