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CTT - Entrega de Encomendas


Em tratamento
16728218

O Carteiro responsável pela entrega de encomendas postais na minha área nunca toca a campainha para fazer as referidas entregas, simplesmente preenche o aviso e deixa na caixa de correio. Depois põe no aviso que o destinatário não atendeu (nas ultimas 3 vezes eu estava em casa) e que a encomenda é volumosa (a ultima delas era pouco maior que uma caixa de fósforos !!!).
Faço muitas encomendas nacionais e internacionais e esta situação acontece com muita frequência o que torna desagradável.


Esta reclamação tem um anexo privado

Respostas

CTT em 2018-02-15 10:50 Exmo. Senhor
Carlo Filipe Lopes

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Entrega de Encomendas
Reclamação Portal da Queixa nº 16728218
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

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