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Endesa - Divida absurda


Em tratamento
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Fiz um contrato com a ENDESA, o meu grande erro !!!! A primeira fatura chegou a casa , com um valor milagroso de 14€ sensivelmente, depois passado uns tempos deixaram de chegar ate casa, eu ligava CONSECUTIVAMENTE para alertar isso, e a culpa era sempre dos correios ou da morada que estava mal...NUNCA FOI DA ENDESA (palavras deles)..... quando pedia as referencias via telefone eram TODAS ERRADAS, OBVIAMENTE QUE QUANDO IA PROCEDER AO PAGAMENTO NUNCA DAVA... voltava a ligar e dizjam que eu tinha que aguardar por uma outra carta com os dados corretos, e voltava a nao chegar e este problema sucedeu-se consecutivamente ..ate que MILAGROSAMENTE chegou uma carta ja com 100 € ou mais para pagar...foi entao que me fizeram o primeiro acordo de pagamento ao qual cumpri sempre!! Simplesmente alertava que so dia 10 conseguia pagar e diziam que nao havia problema...chegou uma altura que me anularam o tal acordo..e depois de inumeros pagamentos efectuados por mim mesmo antes , durante e apos este acordo, como é possivel que a carta que depois chegou ja vinha com o dobro do valor?!!!!...claro que pedi um novo acordo...ligava a todo o instante, e diziam que tinha que aguardar resposta, ate que subitamente numa das chamadas a meio do mes me dizem que no inicio do mes me tinham enviado por email o novo acordo de pagamento...hmm NENHUMA DAS CHAMADAS ANTERIORES ME DISSERAM...obviamente que depois da tal resposta que supostamente me enviaram por email e que nao recebi ,teria apenas dois dias para pagar...tudo isto me disseram via telefone..e qual é o meu espanto quando recebo a 20 e poucos de novembro uma carta a dizer que a primeira prestacao tem a data limite de pagamento no dia 17/11/2017...hmm e a carta foi emitida a 18/11/2017...e chega ate mim a 20 e tal...interessante nao?!!!! E dois dias apos a recepcao dessa carta recebo logo duas..uma delas com a rescisao do acordo de pagamento e outra a exigir o pagamento completo de 266€ dentro de 10 dias...exigi tudo discriminado numa carta os valores exatos e nao exagerados (nunca me enviaram)...isto porque no acordo veio que em janeiro de 2017 tenho dia 4 , 30 e tal euros para pagar edia 14 do mesmo mes mais 33 €...possa duas faturas para o mesmo mes é estranho!!!!! Eu tenho todas as chamadas registadas da minha EXIGENCIA PARA PAGAR e me DIFICULTARAM sempre!!!!!! Agora recebo todos os dias mais de 5 chamadas automaticas da Intrum Justitia a exigir afinal 294€...ISTO AUMENTA E JA NAO SOU ENDESA DESDE DEZEMBRO...e para alem de voces..recebo neste presente dia outra carta da endesa com o NIB deles para transferir a divida...eu nao tenho nenhuma arvore dos Sims que da dinheiro...e estou desempregada, nao me convem assaltar bancos para pagar algo que decidiram jogar a favor dessa empresa que sempre fez isto aos clientes..conheco inumeros casos assim...eu tenho todos os registos ate dos meus emails enviados...a minha consciencia esta limpa...sempre quis pagar a tempo...para nao chegar ao valor de um ordenado...ha limites ..

Respostas

em 2018-01-16 16:41 Prezada Senhora Rita Alexandra Nunes Venâncio, Informamos que efetuámos o registo do seu Pedido a 2018-01-16 16:41 com o n.º PD-0002160898. Na maior brevidade possível comunicaremos o resultado da análise efetuada à sua exposição, não obstante, permanecemos à sua disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas adicionais através dos nossos canais de atendimento abaixo indicados.
Os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

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