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Goodlife - Encomenda


Resolvida
25377019

No dia 02/01/2019, através da Goodlife, fiz a encomenda do produto "Windomatic Set da vileda (Inclui um mini-aspirador de vidros e uma mopa com pulverizador incorporado), tendo efetuado o pagamento no ato da encomenda. No vocher que recebi com o código de compra 07189335, fui informada que o produto seria entregue no prazo de 15 dias. No entanto, ainda não recebi a encomenda e, apesar das muitas tentativas de contacto com a empresa, através do n.º de telefone de apoio ao cliente, não consegui obter qualquer informação, uma vez que ninguém atende. Neste momento, pretendo que me informem, urgentemente, sobre o dia e a hora em que vão efetuar a entrega do produto que já paguei.


Esta reclamação tem um anexo privado

Respostas

Goodlife em 2019-01-23 19:38 Boa tarde Cara Maria,

Desde já lamentamos a situação.

Os prazos de entrega praticados, são inerentes ao nosso modelo de negócios. Como não trabalhamos com artigos em stock a logística é mais complexa e dependemos dos prazos de entrega dos nossos fornecedores. No entanto, as nossas equipas estão empenhadas num futuro próximo em reduzir estes prazos ao máximo.

Cumprimentos,
Goodlife

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