Comunicações Móveis e Fixas

Mobapps - Subscrição fraudolenta


Resolvida
13221117

No dia 10 de Setembro de 2017 recebi um SMS no meu telemóvel a informar-me que tinha aderido ao serviço Gamifive da Mobapps com um custo de 3.99 por semana.
Visto que não tinha subscrito qualquer tipo de serviço não importância ao sms no entanto, assim que carreguei o telemovel retiraram-me mais 2 vezes a quantia de 3.99, ou seja até ao momento já me burlaram em 11.97 Eur.
Como não subscrevi qualquer tipo de serviço pretendo que devolvam o valor acima com a máxima urgência ou caso contrário avançarei para a apresentação formal de queixa-crime.


Avaliação final do consumidor

2017-10-12
Sim
Resolvido?
5
Recomenda? (entre 0 e 10)

Respostas

em 2017-10-03 17:29 Exma. Senhora,
Em resposta à reclamação, informamos que para que possamos ajudar, agradecemos que entre em contacto para o nosso apoio ao cliente através do email info@mobile-apps.pt.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente - Equipa MOBILE APPS
Linha de Apoio ao Cliente:
Segunda a Quinta (excepto feriados) das 09h00 às 17h00
Sextas (excepto feriados) das 09h00 às 15h00
Interrupção para almoço das 13h00 às 14h00
707302051
info@mobile-apps.pt
www.mobile-apps.pt
Liiliana Patrícia Nogueira Alves em 2017-10-12 17:36 Transferência do valor recebida!

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