Empresas e Serviços

Goldenergy - Débito direto


Resolvida
15899218

Eu quero saber porque motivo, não tendo vinculo à mais de 6 meses e continuavam a retirar dinheiro da
minha conta, mesmo depois de várias reclamacões.
Ao verificar que finalmente estão a devolver-me algum desse dinheiro retirado indevidamente, vou para
fazer o cancelamento do débito diréto e não me deixam fazê-lo porque segundo diz o banco tem que ser
a Goldenergy a faze-lo. Mas porquê?
Eu quero que a Goldenergy cancele todos os débitos dirétos da minha conta banária.

Respostas

em 2018-01-11 15:23 Exmo(a). Sr(a). Carlos Costa

Acusamos a receção da sua exposição com o nº 15899218, datada de 2018-01-11.

Aguarde pela nossa resposta.
Prometemos ser breves.

Com os melhores cumprimentos
Inês Monteiro
em 2018-01-12 09:34 Exmo(a). Sr (a). Carlos Costa

Informamos que foram prestados todos os esclarecimentos à exposição nº 15899218 ao dia de hoje para o email enunciado na mesma.

Para mais esclarecimentos:
- Email: goldenergy@goldenergy.pt;
- Telefone: 808 205 005;

Obrigado pela sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Inês Monteiro

Comentários


JORGE CAPÃO

A informação do Sr. João Pereira está correctíssima. O Banco está a enganá-lo e se não tiver cartão nem acesso ao net banco, pode solicitar o cancelamento numa agência do Banco. Se continuarem a recusar, escreva no livro de reclamações e depois participe ao Banco de Portugal. Mais uma achega: num prazo máximo de 30 dias, pode pedir ao seu Banco a anulação de qualquer débito directo feito na sua conta. E não tem sequer de dar qualquer justificação para o efeito.




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