Empresas e Serviços

CTT - Encomenda com estado inalterado


Resolvida
16744618

Bom dia,
Venho por este meio reclamar o facto do objecto RX007223170JP ter sido recepcionado em Lisboa no dia 06/02 e até hoje, após mais de uma semana, permanecer com o seu estado inalterado no site de tracking dos CTT sem nenhuma explicação por parte dos mesmos após contacto telefónico feito em duas ocasiões. É da responsabilidade dos CTT como entidade assignada ao transporte desta encomenda assegurar que esta seja entregue em tempo "útil" e dar resposta ao cliente sobre o seu seguimento e justificação perante eventuais atrasos quando assim é solicitado pelo próprio.
Cumprimentos,
João Silva


Avaliação final do consumidor

2018-02-15
Sim
Resolvido?
6
Recomenda? (entre 0 e 10)

Respostas

em 2018-02-15 11:18 Estimado cliente
João Silva

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o objecto em epigrafe foi dado como entregue a 14/02/2018.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

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