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NSeguros - PAGA O SEGURO E NÃO RECLAMES SE TIVERES SINISTROS


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Tive um sinistro com o automóvel da minha mulher, na altura eu e o outro proprietário do veiculo não chegamos a uma conclusão de quem era o culpado . Preenchemos a declaração amigável sem a assinar ( usamos somente para retirar os dados de ambas as partes). Quando cheguei a casa fiz um mail com um croqui a descrever a situação e com imagens inclusive do Google maps, expliquei a situação e porque razão não era o culpado. Nesse mail que enviei coloquei inclusive uma testemunha que tinha assistido a tudo. Qual é o meu espanto passado 2 dias onde me ligou uma pessoa a Nseguros a dizer que tinha entrado um processo da companhia Zurich a dizer do acidente e que eu não tinha reportado nada, quando eu tinha estado a falar com a operadora da NSeguro e foi ela que me sugeriu o envio do mail. Na boa fé voltei a enviar o mesmo mail. Depois fui contactado pela Zurich que sempre em comunicou todos os processos e passos - Fiquei muito bem impressionado e no futuro irei certamente consulta-los para uma cotação pois o serviço ao cliente é bom. Entretando o Gestor da Nseguros mandou-me um mail a dizer que tinha sido considerado responsável pelo acidente , enviei a mail a perguntar pela situação e se tinham inquirido a testemunha , a qual não tive resposta. Depois enviei outro mail a dizer que se mantinham a posição mesmo não tendo inquirido a testemunha e o sr disse que sim. Conclusão o Sr em questão nem é bom para a sua companhia de seguros pois irá pagar um prémio que não deve, nem deixa um cliente como eu com boa imagem da mesma. RECLAMO pois a minha companhia não teve um bom serviço e irei levar o assunto ao Instituto de seguros de Portugal.

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